3+ההתפתחות בתחום הטכנולוגיה הינה מבורכת אבל יחד עם תרומתה לעולמינו היא גם מאיימת על מקצועות מסוימים. המאיימים הגדולים על המקצועות הם הרובוטים שעשויים בעתיד להחליף בני אדם ולגרום להם לחשב מסלול מחדש או במילים אחרות – למצוא עבודה חדשה.
לפי המומחים תוך 20 שנים יחליפו הרובוטים 47% מהמשרות שמתבצעות בימינו על ידי בני אדם. אנשים שנמצאים בסיכון גבוה לאבד את משרתם הינם עובדים שעוסקים בתפקידים שלא מחייבים השכלה גבוהה ולכן מרווחים פחות מ- 20 דולר לשעה (אם נכנס לדקויות – נכון לרגעים אלו ממש עומד הדולר על 3.491 שח, כלומר – 78.82 ₪) אך לא רק הם בסיכון.
חלילה איננו רוצים להלחיץ אתכם אבל אם הפרמטרים שציינו מאפיינים את משרתכם ואינם מתכננים לצאת לפנסיה בקרוב כדאי שתיקחו זאת בחשבון משום ש-6 מתוך 10 אנשים בגילאים 15-35 עתידים להיות מובטלים בתקופה הקרובה.
"אני לא מאמין שזה באמת יקרה לי"
המחשבה הראשונה שעולה בראש כששומעים על הנתונים הללו היא שזה אולי יכול לקרות לאחרים אבל לא לנו. רוב האוכלוסייה מאמינה שהרובוטים ישתלטו על המשרות של בעלי תפקידים שניתנים להחלפה בקלות כמו עובדים במפעלים אך המחשבה הזו אינה נכונה.
מפתיע מעט אך גם בעלי תפקידים בענף ההייטק נמצאים בסיכון, כמובן שהדבר תלוי בתפקיד שהם מבצעים. בעצם אף אחד לא יכול להיות שליו לגמרי. חלק מהמקצועות נמצאים ברגעים אלו ממש בתהליך של שינוי ואפשר למצוא רובוטים או תהליכי אוטומציה ( פעולות שמתבצעות ברצף ידוע מראש על ידי אביזרים אלקטרוניים או מכניים) שמחליפים בני אדם. ההחלפה של בני האדם ברובוטים או תהליכי אוטומציה חוסכת כוח אדם ועלויות ולכן היא מאוד משתלמת למנכ"לים – מקבלי ההחלטות.
כדי להבין מי בדיוק (או בערך כי לא ניתן לדעת באופן מוחלט) נמצא בסיכון לאבד את עבודתו יצאנו לשטח.
1. אנשי שירות ותמיכה טכנית –
אם אתם עובדים בתחום התמיכה הטכנית או הטיפול בלקוחות ייתכן שהבחנתם בעובדה שעד לא מזמן הופנו השיחות והמיילים שהגיעו מהלקוחות אליכם בלבד ושהיום חלק מאותן פניות נענות באופן אוטומטי ע"י ה- Chatbots.
נכון, Chatbots נמצאים בשלבי למידה ובשלב זה הם מדקלמים משפטים קבועים שעשויים להרגיז את הלקוחות אבל עוד מעט הם יעלו שלב ועוד שלב ובעזרת הבינה המלאכותית ילמדו את עצמם כיצד להשיב על שאלות מורכבות יותר. אז אם אתם עוסקים במקצועות אלו כדאי שתתחילו להביט לצדדים ויחד עם זאת לבדוק את רמת הביקוש בתחומים הללו.
3+2. מומחי QA –
אם אתם אנשי QA אתם יודעים שיש חלוקה ברורה בין המפתחים שכותבים את הקוד ובין האנשים שבודקים את הקוד, מגלים ומתקנים באגים. את האחרונים – שהם אתם כבר מחליפים כלים אוטומטיים שחוסכים לחברות השונות הרבה זמן וכוח אדם.
יחד עם זאת, הרובוטים לא יחליפו את כל העבודה. הכלים האוטומטיים ימשיכו להשתכלל ולהפוך לחכמים יותר וייתכן ש- 80% מהעבודה תתבצע בצורה זאת כך שאנשי הבדיקות רק יתכננו, יאפיינו ויפתחו את הכלים שמבצעים את הבדיקות. ייתכן שזה הזמן לעלות מדרגה? חשבו על כך.
3. מפתחי קוד בסיסי –
הסיכויים של מפתחי קוד בסיסי לאבד את משרתם לטובת רובוט קרובים ל-50%. (48% לפי המחקרים), אם זה באמת נכון נוכל לדעת רק בעתיד.
מנגד, אם אתם מפתחי קוד בסיסי כדאי שתהיו מודעים לכך שהרובוטים כן מאיימים עליכם – מערכות AI דוגמת: DeepCoder מבית מייקרוסופט כבר קיימות בשטח. כמו כן, אם לפני מספר שנים, מלאכת כתיבת הקוד מבראשית היתה באחריות מהנדס התוכנה, היום ניתן להשתמש בספריות גדולות שמכילות קטעי קוד לשימוש שנגישים לכל אחד כך שהמפתחים יכולים להיעזר בהם ולבסס את הקוד שהם כותבים על הקוד הקיים.
נכון, אנחנו עוד לא מדברים על רובוטים שמחליפים מתכנתים אבל הרובוטים בהחלט חכמים והרבה קטעי קוד, ספריות ופלטפורמות פיתוח שממשיכים להשתכלל יודעים איך לייצר את תוצרי הפיתוח, לקצר את כל התהליך ובהמשך לחסוך את הצורך בהעסקת בני אדם.
4. חוקרים, מידעני מערכות מידע ואנליסטים –
אם אתם בונים דוחות אקסל, מבצעים בקרות ומעבירים נתונים סביר מאוד שעוד לא הרבה זמן תגיעו למצב בו מערכת BI או רובוט יברחו עם משרתכם. יש לציין שבתחום המשפטים שאינו תחום הייטקי משתמשים כבר היום ברובוטים שמחפשים מידע במסמכים. גם אנליסטים פיננסיים ושיווקיים יוחלפו במערכות החכמות שיכולות להוציא נתונים מכמות עצומה של מאגרי מידע ולנתח אותם, כל זאת כמובן במהירות ויעילות.
3+5. און ליין מרקטינג –
אם חשבתם שהבנתכם בפסיכולוגיה תסייע לכם להחזיק במשרות שיווק דעו שכבר היום מצליחים רובוטים שמסוגלים לחקור את השפה ולהשתמש בה כראוי להשפיע על הרגשות של הלקוחות. הרובוטים יכולים אפילו להתאים פרסומות ללקוחות שונים לפי ההעדפות שלהם ולפי הרגלי הקנייה שלהם. אם לא די בזאת, הם יכולים להגיב בצורה חכמה ולשלוח מסרים שנונים. הצילו!
6. מכירות טלפוניות –
מחקר משולב שבוצע על ידי אוניברסיטת אוקספורד וחברת דלוייט מצא שהרבה חברות שחררו את עובדי הטלמרקטינג ואת נציגי המכירות שלהן והחליפו אותם ברובוטי Voicebots. המערכות האוטומטיות מסוגלות לפנות אל הלקוחות באופן אישי ולענות להם על שאלות בהתאם לתסריטי שיחה שנכתבו מראש. במידה שלקוח מסוים לא ענה הרובוטים שולחים פניה חוזרת בזמן מתאים (הזמן המתאים מחושב אף הוא בהתאם לנתוני הגלישה של הלקוח). בשורה תחתונה – שכחתם לחזור ללקוח? מסתבר שהרובוט קובי זכר לחזור אליו וסגר עסקה.
אז מה נותר לעשות?
לסיכום יש לנו 2 מסקנות – המסקנה הראשונה היא שלמרות שאנו לא רוצים להלחיץ כן הגיע הזמן לדאוג, בעיקר אם אתם מגלים משרות חדשות שמחייבות ניסיון ב- Machine Learning.
המסקנה השנייה היא שגם בעלי מקצועות מבוקשים מתחום ההייטק צריכים להתעורר ולשים לב למה שקורה מסביב – להבחין בשינויים במקום העבודה הנוכחי ובמקומות עבודה בחברות דומות בארץ ובחו"ל.
עצה לדרך: חשוב מאוד לא להפסיק לרכוש ידע בתחומים חדשים, להיפתח לעולם ולהישאר מעודכנים. כך, כשיגיע הזמן יהיה ניתן לבחור בדרך חדשה בצורה חכמה.
מאמר זה נכתב ע"י יועצת השמה מחברת Gotfriends – חברת השמה מובילה בעלת קשרים נרחבים בתעשיית ההייטק ומספקת שירותים עבור מגוון חברות ואירגונים, החל מחברות סטארט-אפ בתחילת דרכן וכלה בחברות תוכנה מהמובילות במשק.
