כיום, הולכת ומתחזקת ההכרה של חברות, בעלי עסקים, יוצרים וגופים נוספים בחשיבות העצומה שישנה לאפיון ולעיצוב של ממשקי משתמש וחווית משתמש בהשגת מטרותיהם העסקיות והגדלת הרווחים הכלכליים. זאת, משום שבאמצעות השקעת מחשבה מקדימה, אפיון ותכנון מפורט של המוצרים, השירותים והחוויות, ניתן להעניק ללקוחות חווית משתמש חיובית, מה שגורם להם לשוב ולרכוש את המוצרים או השירותים.
מהי חווית משתמש?
המושג חווית משתמש (UX Design) הינו רחב וכולל בחובו את כל ההיבטים הנוגעים למערכת יחסי הגומלין המתקיימת בין הפרטים (המשתמשים) לבין חברות ועסקים המציעות להם מגוון שירותים, מוצרים וכדומה. למעשה, חווית משתמש חולשת על אינספור תחומים בהם קיימת חוויה אנושית שמפעילה את המשתמשים. כך לדוגמה, גלישה באתר אינטרנט, אפליקציה למחשב או לטלפון הסלולרי, משחקי מחשב, הפעלת כספומט, מילוי טפסים אונליין, שליחת חשבוניות במייל וכן הלאה. בכל אחת מהדוגמאות הלקוחות המשתמשים מעוניינים שהתהליך יהיה פשוט ומהיר. לכן, חווית משתמש טובה היא כזו שממלאת בצורה מדויקת את מגוון הצרכים של המשתמש, בצורה פשוטה ומהנה והופכת את השימוש במוצרים או בשירותים לחוויה נוחה ויוצאת דופן. בכדי להצליח ליצור חווית משתמש מוצלחת וחיובית, חשוב לעבוד בצורה מסודרת לכל אורך שלבי התהליך לרבות התכנון המקדים, אפיון הממשק, העיצוב והשיווק.
מהו ממשק משתמש?
המדובר בכלי (ממשק) בעזרתו ניתן לבצע פעולות מסוימות שונות. ממשק משתמש הוא רכיב אחד מסך הרכיבים היוצרים את חווית המשתמש, בהם עיצוב גרפי ואינטראקטיבי, יעילות, נגישות, התמצאות פשוטה, הצבת יעדים עסקיים, אמצעים טכנולוגיים, שיווק ומכירות ועוד. על מנת להצליח לבנות ממשק משתמש טוב, יש להביא בחשבון, בין היתר, מספר גורמים עיקריים: הגדרת המטרות העסקיות, ניהול התהליך, אופן החשיבה, יצירה וגיבוש של הפתרון הנכון ביותר. מטרת ממשק המשתמש היא למלא בהצלחה אחר כל המטרות העסקיות שנקבעו. ניתן לבחון האם ממשק המשתמש הוא טוב ויעיל בהתאם למענה על הפרמטרים הבאים: התאמה לקהל היעד, ממוקד למשתמש, הותרת רושם ראשוני טוב, מניע לפעולה, נוח ופשוט להבנה ולמידה, בעל עיצוב גרפי אטרקטיבי ורלבנטי, מאפשר גישה למידע נרחב.
המאמר באדיבות פרופייל- עיצוב חווית משתמש ובניית אתרים: https://www.profilesoft.com
