ממחקרים שבוצעו בבנק ישראל עולה שמרבית הבעלים של עסקים קטנים הם מקצוענים ברמה גבוהה בתחומם, אבל בתחום הניהול הם לא בהכרח באותה רמה. בהרבה מקרים, בעל העסק מרגיש בודד וחסר כלים מקצועיים בקבלת ההחלטות העסקיות שלו ללא יכולת להתייעץ. לעיתים לפני החלטות שעשויות להיות הרות גורל לעסק ולעיתים החלטות שהן בתחום התפעול השוטף של העסק.
