הזמנת קניות מהסופר דרך האינטרנט הפכה לאפשרות נוחה עבור מי שמעדיפים לחסוך את הנסיעה לסניף, את ההסתובבות בין המדפים ואת ההמתנה בקופות. אבל לצד הנוחות, עולה גם השאלה כמה עולה השירות הזה לצרכנים, והאם המחירים באתר זהים לאלה שמשלמים בקופה. בבדיקה שערכנו בפרייסז השווינו בין עלות סל הקניות באתרי האונליין שלרשתות המזון לבין עלותו בסניפים, הפערים ניכרים.
הפערים בין האונליין לסניפים נעים בין 4.3% ל-10.8%. הפער הגדול ביותר נמצא ברשת רמי לוי אך עם זאת גם באונליין וגם בסניף הוא הרשת הכי זולה מבין שאר הרשתות, ואילו בקרפור נמצא הפער הקטן ביותר מבין הרשתות שנבדקו. המשמעות היא שגם כאשר מדובר באותה רשת, בחירת ערוץ הקנייה עשויה להשפיע על הסכום שמשלמים בסופו של דבר. כשמדובר בסל קניות גדול, גם פער של כמה אחוזים עשוי להצטבר לסכום משמעותי.
ההבדלים ניכרים גם במחיריהם של מוצרים בודדים. ברשת רמי לוי, למשל, עגבניות נמכרו בסניף ב-4.90 שקלים, לעומת 7.90 שקלים באתר האונליין, פער של 3 שקלים. כלומר, המחיר באתר גבוה בכ-61% לעומת המחיר בסניף. בקרפור, חציל טרי עלה באונליין 9.90 שקלים לק"ג, בעוד שבסניף מחירו עמד על 7.90 שקלים לק"ג. הפרש של 2 שקלים לק"ג. גם בויקטורי נמצא פער במחיר העוף: שוקיים טריות במשקל, בכשרות רגילה, נמכרו באתר ב-10.90 שקלים, לעומת 8.90 שקלים בסניף – פער של 2 שקלים.
הדוגמאות ממחישות שהפער לא בהכרח נשאר ברמת החשבון הכולל, אלא עשוי להופיע גם בפריטים בסיסיים שנכנסים לעגלת הקניות. כשמזמינים מוצרים רבים, הבדלים של שקלים בודדים במוצר אחד ועוד כמה שקלים במוצר אחר עלולים להצטבר. לכן, מי שמבצעים קנייה שבועית או חודשית גדולה עשויים לגלות שהמחיר הסופי משתנה בהתאם לאופן שבו בחרו לקנות.
עם זאת, חשוב להבחין בין הפערים שנמצאו בבדיקה לבין הסיבה להם. הנתונים אינם מבהירים אם ההפרשים נובעים ממדיניות תמחור של האונליין, ממבצעים המוצעים בסניפים או מגורמים אחרים. כמו כן, הבדיקה מתייחסת לסל ולמוצרים שנבדקו, ולא בהכרח לכלל המוצרים ברשתות או למחירים בכל מועד.
עבור הצרכנים, המסקנה היא שכדאי לא להסתפק בהשוואה בין רשתות המזון בלבד, אלא לבדוק גם את המחיר באונליין לעומת המחיר בסניף של אותה רשת. הזמנה מהבית עשויה לחסוך זמן ומאמץ, אך לפני שמשלמים כדאי לבדוק את מחירי המוצרים ואת העלויות הנלוות למשלוח, כדי להבין מהי האפשרות המשתלמת יותר עבור הקנייה הספציפית.
