חיפוש פשוט בגוגל אחר מספר טלפון של חברת תעופה או מלון עלול לעלות לכם אלפי שקלים, בעקבות הונאה חדשה ומתוחכמת שמצליחה להטעות אפילו את מערכות הבינה המלאכותית של גוגל. מומחים מזהירים כי נוכלים מנצלים פרצת אבטחה כדי להציג מספרי שירות לקוחות מזויפים בראש תוצאות החיפוש, וגורמים לנוסעים תמימים ליפול בפח ולהפסיד סכומי כסף גדולים, שלא תמיד יוחזרו על ידי חברות האשראי.
איך עובדת ההונאה החדשה?
השיטה של הנוכלים מתוחכמת במיוחד: הם פורצים לאתרים בעלי אמינות גבוהה, כמו אוניברסיטאות, מוסדות ממשלתיים, ארגוני צדקה ומוזיאונים. לאחר הפריצה, הם שותלים קובצי PDF מוסתרים המכילים מילות מפתח ומספרי טלפון מזויפים. האלגוריתם של גוגל, שמזהה את האתרים הללו כמקורות אמינים, מקדם את מספרי הטלפון הכוזבים ומציג אותם במקומות בולטים, כולל בתשובות שמספקת הבינה המלאכותית החדשה של מנוע החיפוש, מבלי שהמשתמש יצטרך אפילו להיכנס לאתר המקורי.
מה הישראלים הזמינו הכי הרבה ביום הבחירות?
אחת הקורבנות, מרשה האנון, נאלצה לשנות טיסה של חברת התעופה SWISS עבור קבוצה של שישה מטיילים מבוגרים. לאחר שלא הצליחה להשיג את החברה, היא חיפשה את המספר בגוגל. המספר שהוצג הוביל אותה ישירות לנוכל שהתחזה לנציג שירות. הוא הבטיח לשנות את הכרטיסים ולזכות אותה על הישנים. היא חתמה על טופס אישור חיוב, וגילתה שחויבה ב-4,500 דולר על ידי חברה שכלל אינה קשורה לחברת התעופה. למזלה, אמריקן אקספרס זיהתה את החיוב כחשוד וחסמה אותו.
כך תגנו על עצמכם מהעוקץ
ההמלצה החשובה ביותר של המומחים היא להימנע מחיפוש מספרי טלפון של חברות תעופה, מלונות או חברות השכרת רכב בגוגל בשלב זה. הדרך הבטוחה ביותר ליצור קשר היא באמצעות האפליקציה הרשמית של החברה, שם מופיעים פרטי ההתקשרות המדויקים. אם בכל זאת בחרתם להשתמש במנוע החיפוש, בדקו היטב את מקור המידע. אם המספר של חברת תעופה מופיע תחת אתר של אוניברסיטה או משרד ממשלתי, מדובר ככל הנראה בניסיון הונאה.
אם כבר נפלתם קורבן לעוקץ, חשוב לפעול במהירות. ראשית, צרו קשר מיידי עם חברת האשראי שלכם, הסבירו מה קרה ובקשו לבטל את החיוב. לאחר מכן, פנו לחברת התעופה או למלון כדי לוודא שההזמנה שלכם לא נפגעה או שונתה על ידי הנוכלים. זכרו, נוכלים מנצלים מצבי לחץ, כמו ביטול טיסה, כדי לגרום לכם לקבל החלטות פזיזות. לכן, גם ברגעים כאלה, חשוב לעצור לרגע ולחשוב בהיגיון.
