סקר חדש של האגודה האמריקנית לפסיכולוגיה (APA) חושף מגמה מטרידה: מספר גדל והולך של אמריקאים, ובמיוחד צעירים, פונים לבינה מלאכותית (AI) לקבלת תמיכה רגשית ואף משתמשים בה כתחליף למטפל נפשי. הממצאים מעלים שאלות משמעותיות לגבי ההשפעות ארוכות הטווח של התופעה על הבריאות הנפשית והקשרים החברתיים, בתקופה שבה רמות הלחץ בציבור נמצאות בעלייה מתמדת.
המספרים חושפים את התמונה המלאה
מהנתונים עולה כי כמעט מחצית (49%) ממשתמשי ה-AI דיווחו ששוחחו עם צ'אטבוט כמו עם חבר, ו-47% השתמשו בו באופן דומה למטפל בבריאות הנפש. המגמה הזו מתרחשת על רקע של עלייה ברמות המתח, כאשר 47% מהמבוגרים מדווחים כי צמצמו פעילויות חברתיות בשנה האחרונה בגלל לחץ. הנסיגה החברתית הזו עשויה להסביר מדוע אנשים מחפשים תמיכה במקומות לא שגרתיים.
התופעה בולטת במיוחד בקרב צעירים בגילאי 18 עד 29, שם 26% מהם משתמשים ב-AI באופן קבוע כתחליף לייעוץ מקצועי, בהשוואה לאחוזים נמוכים משמעותית בקבוצות הגיל המבוגרות יותר. נתון נוסף שמדגים את עומק התופעה הוא שאחד מכל עשרה משתמשים מודה שהוא מסתמך על AI יותר מאשר על חברים ומשפחה לקבלת עצות והכוונה בחיים האישיים.
תמיכה זמינה או בידוד חברתי?
למרות החששות, המשתמשים דיווחו על יותר חוויות חיוביות (51%) מאשר שליליות (29%) בשימוש ב-AI לתמיכה אישית. כ-22% ציינו שה-AI סיפק להם תמיכה כשהיו זקוקים לה, ו-18% חשו שהשיחה אימתה את רגשותיהם. עם זאת, עלו גם חסרונות, כמו חשש מפיתוח תלות בטכנולוגיה (12%), תחושת ניתוק מוגברת מאחרים (9%) ואף קבלת עצות שגויות (8%).
החוקרים מדגישים כי הסקר אינו יכול לקבוע אם המגמה הזו מקלה על בדידות או דווקא מעמיקה אותה על ידי מתן "פתרון קל" במקום אינטראקציה אנושית. השאלה המרכזית שנותרה פתוחה היא מהן ההשלכות ארוכות הטווח של החלפת קשר אנושי בשיחה עם מכונה, ונדרש מחקר נוסף כדי להבין זאת לעומק.
