רוכשי מכשיר ה-iPhone 18 Pro Max היקר נתקלים באחד מסיוטי החומרה הגדולים ביותר בענף הסלולר: סמארטפון דגל שפשוט אינו מסוגל להוציא שיחות, לקבל הודעות SMS או להתחבר לרשת האינטרנט הסלולרית. עבור אלפי משתמשים בארצות הברית, ובראשם לקוחות רשת AT&T, המכשיר החדש הפך לבלוק חסר תועלת. כעת מתברר כי לא מדובר בבאג תוכנה שגרתי, אלא בכשל עמוק שמאלץ את ענקית הטכנולוגיה לנקוט בצעד חריג במיוחד.
חברת אפל הודתה רשמית בפני מעבדות השירות כי מכשירים שחוו את תקלת הקליטה הזו אינם ניתנים לתיקון באמצעות עדכון גרסה, ומחייבים החלפה מלאה במכשיר חדש מקופסה. ההנחיה הגורפת מעידה על פגם חומרתי ממשי בלוח האם או ברכיבי התקשורת של המכשיר. עד כה, אפל וספקיות הסלולר נמנעות מלפרסם הסבר טכני מפורט על שורש הכשל, ושומרות על עמימות בנוגע לכמות המכשירים התקולים שנמסרו ללקוחות.
אחד ההסברים האפשריים לתעלומה קשור להבדלי החומרה הגיאוגרפיים שאפל הטמיעה השנה. דגמי ה-iPhone 18 Pro Max שנמכרים בארצות הברית צוידו במודם הסלולרי Snapdragon X80 של חברת קוואלקום, בעוד שהדגמים שנמכרים בישראל ובשאר העולם מגיעים עם מודם ה-C2 העצמאי של אפל. טרם התברר האם מקור הבעיה הוא פגם בשבב של קוואלקום או חוסר תאימות לתדרי הרשת המקומית, אך התקלה מבודדת כרגע בעיקר לשוק האמריקאי.
שרשרת המחדלים בהשקת סדרת ה-iPhone 18
כשל הקליטה הנוכחי מצטרף לרשימה שחורה ומתארכת של תקלות המלוות את השקת הדור החדש. משתמשי סדרת ה-18 וגרסת iOS 27 כבר דיווחו על קפיאת מסך מוחלטת בעת גרירת ווידג'טים (תקלה ששרדה גם את עדכון החירום iOS 27.0.1), באג שמשתיק את השעון המעורר בבוקר, קריסות פתאומיות של ה-Face ID, ומגבלות תעופה מחמירות על סוללת ה-Pro Max החוצה את רף 20 הוואט-שעה ומחייבת פריקה מיוחדת.
גם אחרי עדכון גרסה: אחד הבאגים המעצבנים באייפון מסרב להיעלם
עבור הצרכנים בישראל, מדובר בתזכורת חיונית לסיכונים הכרוכים ברכישת מכשירים ביבוא אישי מארצות הברית. רוכשים ישראלים שיבחרו להזמין מכשיר אמריקאי עקב פערי מחירים עלולים להיתקל בתקלת המודם ולמצוא את עצמם ללא אחריות מקומית המאפשרת החלפה מיידית.
