תיעוד ממצלמות אבטחה שדלף מחנות מוצרי טכנולוגיה בעיר סראטוב שברוסיה מציג עימות פיזי חריג ויוצא דופן בין אדם למכונה: לקוח שדחף והפיל רובוט שירות דמוי-אדם נדהם לגלות שהרובוט קם על רגליו, הסתער לעברו ותקף אותו בבעיטות. הסרטון הפך לוויראלי וצבר מיליוני צפיות בטיקטוק וברשת X, תוך שהוא מצית דיון נרחב סביב השאלה האם מדובר בכשל טכנולוגי חמור, שליטה אנושית מרחוק או תעלול שיווקי מבוים.
הצגת פוסט זה באינסטגרם
האירוע התרחש בחנות האלקטרוניקה "Volga Store", שבה הועסק רובוט המכונה "סיומה" כיועץ טכנולוגי אינטראקטיבי שנועד למשוך קהל ולסייע לבאי המקום. על פי הצילומים, לקוח בחולצה שחורה ניגש לעבר הרובוט ולאחר דין ודברים קצר דחף אותו באגרסיביות והטיח אותו ברצפה.
בניגוד למצופה ממכשיר חשמלי, הרובוט לא כבה ולא נכנס למצב השבתה: הוא הפעיל את מערכת שיווי המשקל והייצוב האוטונומית שלו, נעמד בחזרה וצעד בנחישות לעבר הלקוח. בתוך רגעים ספורים החל "סיומה" להניף את רגליו המכניות, להנחית בעיטות על הגבר ולהפילו ארצה. עובדי המקום ועוברי אורח מבוהלים מיהרו לזנק על המכשיר, ריסנו אותו פיזית וניתקו אותו בדחיפות מאספקת החשמל כדי להפסיק את התקיפה.
בקרב מומחי טכנולוגיה וגולשים הועלו שלוש השערות מרכזיות באשר למקור התקרית:
- כשל במערכת הייצוב: מהנדסים מעריכים כי מדובר בבאג חמור בקוד הייצוב הדינמי, כאשר תנועות המנועים שנועדו להחזיר את שיווי המשקל נראו כמו בעיטות יזומות.
- שליטה מרחוק: סברה לפיה מפעיל אנושי שלט במכשיר באותו רגע והחליט להגיב לדחיפה.
- סרטון מבוים: טענה כי מדובר בתרגיל יחסי ציבור מתוכנן שנועד לייצר חשיפה עולמית לחנות.
שילובם של רובוטים דמויי-אדם בשירותי מסחר, קבלת פנים ומכירות הולך ומתרחב, כשהם מצוידים במערכות תנועה וייצוב אוטונומיות מתקדמות המבוססות על חיישנים ומנועים מהירים. האירוע בסראטוב ממחיש את המורכבות והחיכוך הנוצרים במפגש הפיזי הישיר בין בני אדם למערכות רובוטיות בעלות כוח פיזי ותנועתיות עצמאית במרחב הציבורי.
מהנהלת החנות נמסר בהומור כי איש לא נפגע וכי הרובוט עבר "אתחול רגשי", אך התקרית עוררה מחדש את שאלת בטיחותם של רובוטים אוטונומיים הפועלים בסביבת קהל רחב.
