נוסעים בטיסת ריינאייר ממלטה לברמינגהאם שבבריטניה עברו חוויה קשה במיוחד לאחר שלטענתם נאלצו לשהות זמן ממושך במטוס ללא מיזוג אוויר ובחום כבד. על פי עדות של אחת הנוסעות, שני בני אדם התעלפו, נוסעים נוספים הקיאו ואחרים הורידו את חולצותיהם בניסיון להתמודד עם החום.
המקרה התרחש ביום שני האחרון בטיסה FR7268. אווה גרגורי בת ה-16, שטסה יחד עם אמה אנג'לה ואחיה סמואל, סיפרה כי הקשיים החלו עוד לפני העלייה למטוס.
לטענתה, הנוסעים נאלצו תחילה להמתין במשך כחצי שעה באוטובוס ללא מיזוג אוויר. לאחר מכן הועברו לאוטובוס נוסף שבו המיזוג היה מוגבל, והמתינו בו כחצי שעה נוספת. בהמשך, לדבריה, נאלצו הנוסעים לעמוד כ-20 דקות על המסלול החשוף לחום לפני שהורשו לעלות למטוס.
אלא שגם העלייה למטוס לא הביאה להקלה. "כשעלינו היה ברור מיד שהמיזוג לא פועל", סיפרה גרגורי. "זה היה כמו להיכנס לחום קיצוני. ישבנו וחיכינו במטוס בחום, בלי מיזוג בכלל, במשך יותר משעה". לדבריה, ככל שחלף הזמן גברה המצוקה בקרב הנוסעים: "כל הנוסעים היו נסערים מאוד ומהר מאוד הפכו למתוסכלים. אנשים הורידו את החולצות בגלל החום".
"שני אנשים התעלפו"
גרגורי טענה כי במהלך ההמתנה ראתה שני נוסעים מאבדים את הכרתם, בעוד אחרים סבלו מבחילות והקאות. היא עצמה החלה לחוש ברע ובהמשך לקתה, לדבריה, בהתקף חרדה. "שני אנשים התעלפו, למרות שאני לא בטוחה כמה אנשים הקיאו", סיפרה. "הרגשתי שאני עומדת להקיא, ומכיוון שיש לי פוביה מהקאות, זה גרם לי להתקף חרדה".
לדבריה, הדאגה הייתה גדולה במיוחד לנוסעים המבוגרים במטוס: "הקשישים נראו במצוקה קשה מאוד והיו עלולים לסבול מבעיות רפואיות חמורות יותר". היא אף טענה כי לנוסעים לא הוצעו בקבוקי מים בחינם, גם כאשר חלקם סבלו ממצוקה רפואית.
בתיעודים שפרסמה גרגורי ברשת נראים נוסעים עומדים בתוך תא המטוס בזמן שאנשי הצוות מטפלים בנוסעים. על הסרטון נכתב כי אנשים "מתעלפים, מקיאים, בוכים וסובלים מהתקפי חרדה". עם זאת, הנערה ביקשה להדגיש כי לטענתה אנשי צוות המטוס עצמם ניסו למנוע את המצב. לדבריה, צוות הדיילים ביקש שלא להעלות את הנוסעים למטוס עד לתיקון מערכת המיזוג.
"צוות ריינאייר עשה לחלוטין את המיטב", אמרה. "הם אמרו להם לא לתת לנו לעלות עד שהמיזוג יתוקן. העובדים האחרים לא הקשיבו לצוות, ואז אנשי הצוות היו אלה שנאלצו להתמודד עם הכעס של הנוסעים, למרות שזו לא הייתה אשמתם". לטענתה, רק לאחר שהמטוס המריא החל המיזוג לפעול בהדרגה. "החום והצפייה במקרי החירום הרפואיים גרמו לי להרגיש מאוד לא בנוח. כל המצב הזה מכעיס אותי מאוד", סיפרה.
מריינאייר נמסר בתגובה לכלי התקשורת בבריטניה כי הטיסה ממלטה לברמינגהאם התעכבה לפני ההמראה בשל "תקלה טכנית קלה" במטוס. עוד נמסר כי לאחר בדיקה שערכו מהנדסים, המטוס אושר לטיסה והמריא ממלטה.
