חברת אל על הודיעה היום (חמישי) כי היא נאלצת לבטל את פתיחת הקו הישיר להאנוי שבווייטנאם, שתוכנן להתחיל לפעול בחודש אוקטובר הקרוב. הסיבה: גורמי הביטחון של מדינת ישראל, המונחים על ידי שירות הביטחון הכללי ואחראים על אבטחת התעופה הישראלית, לא העניקו את האישורים הדרושים להפעלת הקו.
ההודעה מגיעה לאחר שאל על כבר הכריזה על היעד החדש, פתחה את הטיסות למכירה ונוסעים רכשו כרטיסים. בחברה מדגישים כי בטרם ההכרזה פעלו לקבלת האישורים הנדרשים ואף התקבלו, לטענתם, אישורים עקרוניים מהגורמים הרלוונטיים – בהם גורמי הביטחון.
אלא שלאחר שהחברה השלימה את ההיערכות התפעולית והמסחרית לקראת פתיחת הקו והשקיעה, לדבריה, "משאבים אדירים", התקבלה הודעה מגורמי הביטחון שלפיה לא ניתן להעניק את האישורים הנדרשים להפעלת הטיסות באמצעות מטוסים וצוותים ישראליים. "בהיעדר אישורי הביטחון הנדרשים להפעלת הקו כסדרו, לא נותרה ברירה אלא לבטל את פתיחתו", נמסר מאל על.
החברה התנצלה בפני הנוסעים שכבר רכשו כרטיסים והודיעה על מדיניות שינויים גמישה. בין האפשרויות שיוצעו: טיסה להאנוי דרך בנגקוק, עם טיסת המשך באמצעות חברה זרה וללא עלות נוספת; מעבר ליעד אחר ממגוון יעדי אל על באותם תאריכים וללא תשלום נוסף; או קבלת החזר כספי מלא או שובר זיכוי למימוש עתידי.
ביטול הטיסות יתבצע בהדרגה בהתאם למועדי ההמראה המתוכננים, והלקוחות שנפגעו מהמהלך צפויים לקבל הודעות ייעודיות החל מהשבוע הבא.
