נורית אפרח נערכה במשך חודשים ארוכים לשבת החתן של בנה, אך רצף של מחדלים מצד חברת "ליאל צימרים בישראל בע"מ" הפך את ימי השמחה לסיוט מתמשך. למרות שסגרה את ההזמנה חודשים מראש ושילמה מקדמה כחוק, היא גילתה ברגע האחרון כי אין לה מקום אירוח עבור עשרות בני המשפחה והאורחים.
3+לקראת סוף חודש ינואר האחרון הזמינה נורית באמצעות נציגת החברה 15 חדרים לשבת חתן שנקבעה לסוף חודש מאי. במעמד ההזמנה נחתם הסכם מפורט ושולמה מקדמה בסך 5,000 שקלים לחשבון החברה, בגינה אף הונפקה קבלה רשמית. לטענת נורית, כשבועיים בלבד לפני מועד האירוע, היא פנתה ישירות לצימר כדי לתאם את סידורי הלינה הסופיים, ואז גילתה לתדהמתה כי מעולם לא בוצעה הזמנה על שמה.
בשיחה עם C14 מתארת נורית מצב של חוסר אונים מוחלט, כאשר במקום להתכונן לחגיגה, נאלצה להשקיע ימים שלמים בחיפושים קדחתניים אחר מקום חלופי פנוי, משימה כמעט בלתי אפשרית בהתראה כה קצרה. המחדל הותיר אותה במרוץ נגד הזמן, בעיצומה של התקופה הלחוצה ביותר, כשכל משפחתה מנסה לסייע במציאת פתרון ללינה.
3+"מה שהיה זה שבמקום להתעסק בלהנות ולהתרגש מהחתונה של הבן שלי, כל מה שהייתי צריכה להתעסק בו זה לשבת ולחפש מקום לשבת חתן למשפחה, להיות בלחץ, כמובן בכי ודאגות", מספרת נורית. לדבריה, החוויה הקשה פגעה אנושות בשמחת החתונה: "במקום להתעסק עם איפור ולהתרגש ולהיות בהיי, כל מה שעשיתי זה פשוט מהבוקר עד הערב לשבת ולבכות ולחפש מקומות. כל הבית פה הפך להיות בלחץ ובעצבים כי כולם מנסים להשיג מקום, ופשוט הביאו אותי לכמעט התמוטטות עצבים, ממש".
מעבר למפח הנפש, נורית טוענת כי החברה הודתה בכתב בחודש מאי כי אינה יכולה לספק את ההזמנה והתחייבה להשיב לה את המקדמה עד ליום ה-1 ביולי. אולם, לטענתה, עד היום לא הועבר הכסף לחשבונה ובקשותיה לקבלת ההחזר נענו בחסימה בטלפון ובוואטסאפ מצד החברה. נורית, המגבה את טענותיה בהסכמים, קבלות ותכתובות, הגישה תביעה בבית המשפט ומקווה שחשיפת המקרה תמנע ממשפחות אחרות לעבור את הלחץ והנזק הכלכלי שחוותה.
3+אפרח בחרה לחשוף את המקרה בטענה שמדובר בעניין בעל חשיבות ציבורית, במטרה להציף את הנושא ולהזהיר אחרים. לדבריה, ההתנהלות המיוחסת לחברה גרמה לה לא רק לנזק כספי, אלא לפגיעה משמעותית בתקופה הרגישה והחשובה ביותר עבור משפחתה.
מחברת "ליאל צימרים בישראל בע"מ" נמסר בתגובה לפניית C14: "בעקבות המלחמה החברה נכנסה לקשיים ונוצר קושי. כל הכספים ישובו ברגע שנוכל".
