גל חדש של הונאות הקשור להזמנות ב-Booking.com גורם לאלפי נוסעים ברחבי העולם ליפול בפח. הנוכלים מפרסמים דירות מזויפות או משתלטים על ערוצי התקשורת מול הלקוחות, במטרה לגרום להם להעביר כסף עבור מקום לינה שלא יקבלו לעולם.
4+כך קרה גם לשירה, שהזמינה דירה שמצאה באתר Booking.com. זמן קצר לאחר ביצוע ההזמנה היא קיבלה הודעה שנראתה רשמית לחלוטין, ובה התבקשה להשלים את התשלום דרך אתר שנראה זהה ל-Booking.com. אלא שבבדיקה התברר כי מדובר באתר מזויף, שנבנה באמצעות כלי בינה מלאכותית (AI) כדי לחקות את האתר המקורי. מטרת ההונאה הייתה אחת, לגרום לה להעביר כסף לנוכלים.
זאת אומרת, הדירה לא הייתה קיימת. אלא היו תמונות שנוצרו על ידי בינה מלאכותית, מה שגרם להטעייה ונוכלות של הנוסע שלא ידע שמדובר על מקום שבכלל לא קיים. העוקץ קורה לאחר ההזמנה בו המקום שולח לינק ודורש תשלום, למעשה על משהו שלא קיים. בעקבות כניסת של ה-AI מדובר בעוקץ שגדל ומתפתח עם הזמן. אחרת הדרכים למגר זאת באתר גדול כמו Booking.com היא לבדוק את כמות ההזמנות והחוות דעת על המקום עצמו, חיוביות ויותר מכך שליליות שנותנות אינדקציה אמיתית יותר על המקום.
במקרים אחרים, הדירות אמנם קיימות, אך התמונות עברו מניפולציה, הכתובת אינה תואמת את המציאות או שהפרסום כלל אינו שייך לבעל הנכס. במילים אחרות, מדובר בניסיון הונאה לכל דבר.
זו אינה הפעם הראשונה שנוכלים מנצלים את הפלטפורמה. אחת השיטות הנפוצות היא פריצה לחשבונות של בתי מלון או מארחים במערכת ההודעות של Booking.com. לאחר מכן, הנוכלים מתחזים לצוות מקום האירוח ושולחים ללקוחות הודעות דחופות שלפיהן קיימת בעיית תשלום, ודורשים להזין מחדש את פרטי כרטיס האשראי באמצעות קישור חיצוני.
4+חשוב לזכור: Booking.com ובתי המלון אינם מבקשים להזין מחדש את פרטי כרטיס האשראי באמצעות קישור שנשלח בצ'אט, בוואטסאפ או בהודעת דוא"ל. אם קיבלתם בקשה כזו, מדובר בנורת אזהרה משמעותית.
גם בעידן הבינה המלאכותית חשוב לבדוק היטב את מקום האירוח, במיוחד כאשר מדובר בדירות. מומלץ להשוות את התמונות לאתרים נוספים, לבדוק את הכתובת באמצעות Google Maps, לקרוא ביקורות של אורחים קודמים ולוודא שהנכס המוצג אכן קיים ומוצע באותה כתובת.
שלוש שיטות ההונאה הנפוצות:
1. הודעות פישינג המתחזות למלון
לאחר ביצוע ההזמנה מתקבלת הודעה שנראית רשמית לחלוטין, לעיתים דרך מערכת ההודעות של Booking.com ולעיתים בוואטסאפ. ההודעה כוללת את פרטי ההזמנה ומבקשת לעדכן את אמצעי התשלום באמצעות קישור חיצוני, בטענה שאחרת ההזמנה תבוטל. בפועל, מדובר באתר מזויף שנועד לגנוב את פרטי האשראי.
4+2. דרישה להעביר תשלום מחוץ למערכת
המארח מבקש להעביר את הכסף בהעברה בנקאית, PayPal או אפליקציית תשלום אחרת במקום דרך Booking.com. ברגע שהתשלום מתבצע מחוץ לפלטפורמה, קשה מאוד לקבל החזר במקרה של הונאה.
3. דירות רפאים ומודעות מזויפות
נוכלים מפרסמים דירות שאינן קיימות כלל, או משתמשים בתמונות גנובות של נכסים אמיתיים ומציעים אותן במחירים נמוכים במיוחד כדי למשוך קורבנות. פעמים רבות אין למארח ביקורות, או שהמחיר נמוך באופן חריג ביחס לאזור.
4+מה עושים אם חושדים שנפלתם להונאה?
התקשרו ישירות למקום האירוח באמצעות מספר הטלפון המופיע באתר הרשמי שלו, ולא דרך מספר שנשלח בהודעה. פנו מיד לשירות הלקוחות של Booking.com ודווחו על ההודעה או הקישור החשוד. אם הזנתם את פרטי כרטיס האשראי באתר חיצוני, צרו קשר באופן מיידי עם חברת האשראי, חסמו את הכרטיס ובקשו לעקוב אחר חיובים חריגים.
