לאחר השקעה של מאות מיליוני דולרים במיזם הפינטק של קונאל שאה, מטא בחרה אמש (שלישי) להפקיד בידיו את ניהול וואטסאפ. המינוי, שמפתיע רבים בעולם הטכנולוגיה, מעיד על כוונתה של מטא להשתמש בוואטסאפ לא רק ככלי לתקשורת, אלא כפלטפורמה כלכלית רחבת היקף. עבור צוקרברג, מדובר בהימור על דמות יזמית שיודעת להפוך משתמשים ללקוחות משלמים.
1+לפי הדיווחים, המסלול של שאה – מלימודי פילוסופיה וקריירה של יזם סדרתי בהודו ועד למינוי בלב עמק הסיליקון – הוא הוכחה ליכולתו לפעול בסביבות מורכבות. כמי שהקים את Cred וביסס אותה על מודלים של תמריצים והתנהגות צרכנים, שאה מביא עמו "מנטליות של בנאי". מטא זקוקה ליכולת הזו כעת כדי לגשר על הפער שבין שלוש מיליארד משתמשים ברחבי העולם לבין הצורך ברווחיות.
האתגר של שאה אינו טכני בלבד, אלא בעיקר פסיכולוגי ועסקי: להרגיל מיליארדי אנשים להשתמש בוואטסאפ לביצוע עסקאות פיננסיות וקניות, בדומה למודלים המצליחים באסיה. מבקריו של שאה תוהים אם תרבות ה"צמיחה בכל מחיר" שלו תתאים לפלטפורמה בסדר גודל כזה, אולם תומכיו רואים בו האיש היחיד שמסוגל לתרגם מורכבות רגולטורית לעיצוב מוצר נגיש.
1+עולם הטכנולוגיה חווה שינוי מגמה: פלטפורמות המסרים הופכות ל"סופר-אפ". עבור וואטסאפ, מדובר במעבר הכרחי כדי להצדיק את השווי העצום שלה בתוך אימפריית מטא. המינוי של שאה, יזם שצמח מהשוק ההודי – השוק הגדול ביותר של וואטסאפ – הוא הצהרת כוונות ברורה: החברה מחפשת להפוך את האפליקציה למערכת אקולוגית כלכלית גלובלית, והיא בחרה במנכ"ל שמכיר את המנגנון הזה מקרוב, מהתשתית ועד לשורת הרווח.
