בזמן שאנשים מגיעים להופעה כדי ליהנות, עבור בעלי מוגבלויות החוויה יכולה להפוך לסיוט של ממש. המקרה של הראל הנדין בן ה-12 בהופעה של עומר אדם הוא רק דוגמה לכך. אימו נועה מספרת ל-C14: "הגענו בידיעה שאנחנו הולכים לסחוב אותו כי לא הייתה ברירה. החברה הגבילה אותנו למלווה אחד לאזור המונגש, והמשמעות הייתה להתפצל כמשפחה. שמו אותנו בבחירה לא ראויה בין הביחד המשפחתי לבין הנוחות של הראל".
3+במהלך המופע של עומר אדם באצטדיון רמת גן, נאלצו נועה וליאור הנדין לשאת את בנם פיזית במעלה מדרגות הטריבונה. הראל, המתמודד עם שיתוק מוחין ומסתייע בכיסא גלגלים, הושב ביציע רגיל שאינו מותאם לצרכיו, ללא משענת או תמיכה הולמת: "הראל ישב על כיסא רגיל, אבל היינו צריכים לשים עליו יד כל הזמן כדי לוודא שהוא לא נופל. זה פחות נוח לו, וזה דרש מאיתנו השגחה פיזית צמודה לאורך כל המופע", מספרת נועה. באותו הזמן, כיסא הגלגלים שלו נותר ללא השגחה במפלס התחתון של האצטדיון. מנגד, בחברת טיקטמאסטר טוענים כי מדובר בסיטואציה שממחישה "לקונה הקיימת בחוק הנגישות" והקושי שהיא יוצרת במקרים חריגים מסוג זה.
אימו של הראל מתארת אותו כילד פיקח במיוחד: "הוא ילד מאוד דעתן, לוחם צדק אמיתי. הראל עושה בעצמו סרטונים שבהם הוא מסביר גם על הנכות שלו וגם מה זה אומר להיות נכה ואיזה יחס נכה מקבל. הוא אפילו זכה ב'אות החוסן' על הפעילות החברתית שלו. למרות האישיות העצמאית שלו, בערב המופע הוא נאלץ להתמודד עם סיטואציה משפילה". נועה ציינה כי ניתן היה להבחין בבירור שיציע הנגישות הייעודי באצטדיון עמד ריק ברובו, נתון העומד בסתירה לטענות המאוחרות של החברה על עומס חריג.
3+התיעוד של פניות המשפחה חושף כי הכשל החל זמן רב לפני תחילת האירוע. כבר ב-28 במאי, עשרה ימים לפני המופע, שלח אביו של הראל פנייה מפורטת לחברת "טיקטמאסטר". הוא הסביר את המורכבות וביקש לאפשר למשפחה להישאר מאוחדת באזור המונגש. "אנחנו לא חייבים אפילו לשבת, העיקר להיות ביחד כמשפחה", כתב ליאור בפנייתו. בחברה מסבירים את הסירוב בכך שמתן אפשרות למלווים נוספים "מצמצם באופן ישיר את מספר המקומות הזמינים עבור אנשים עם מוגבלות אחרים". המענה הרשמי מהחברה התקבל רק ב-14 ביוני, כשבוע לאחר שהמופע הסתיים, ובו נכתב: "פנייתך טופלה טלפונית".
נועה הבהירה בריאיון ל-C14 כי הביקורת אינה מופנית כלפי עומר אדם עצמו. אביו של הזמר, יניב אדם, יצר קשר אישי עם המשפחה והביע התנצלות על החוויה שעברו באצטדיון רמת גן. "הטענות שלנו הן אך ורק כלפי חברת הכרטיסים וההפקה", הדגישה נועה. "חוק הנגישות מחייב הפעלת שיקול דעת ורגישות. התשובה 'זה החוק' היא התנערות מאחריות במקום שבו היציע עמד שומם בזמן שסחבנו ילד על הידיים לעיני הסדרנים שנכחו במקום".
3+על פי תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, על מארגני אירוע לספק נגישות שירות מותאמת לזמן ולמקום. המשפחה טוענת כי היעדר מענה בזמן אמת וההתעלמות מהפנייה המוקדמת מהווים כשל ביישום התקנות הללו. לטענת נועה, מאות סדרנים איישו את האצטדיון במהלך המופע, אך איש מהם לא הונחה לזהות מצוקה מסוג זה: "אף אחד מהסדרנים לא עצר אותנו, והיו שם מאות סדרנים עם וסט צהוב. זה פשוט לא קרה לאורך כל הדרך – שאף אחד לא זיהה ולא עזר".
בנוסף, צוין כי מנכ"ל החברה התקשר לאבי המשפחה בעקבות המקרה ולא קיבל מענה, אך לטענת המשפחה בשיחה נאמר כי "זה החוק ואין מה לעשות", מבלי שהוצע פתרון מעשי למקרה הספציפי.
3+תגובת טיקטמאסטר:
"המקרה של המשפחה, שביקשה להגיע עם שישה בני משפחה על מנת ללוות את האח עם המוגבלות, הגיע גם אלינו ואנו רואים בו מקרה מצער ומורכב מאוד. מדובר בסיטואציה שממחישה את הלקונה הקיימת בחוק הנגישות ואת הקושי שהיא יוצרת במקרים חריגים מסוג זה.
מתן אפשרות למספר גדול יותר של מלווים עבור כל אדם עם מוגבלות, מצמצם באופן ישיר את מספר המקומות הזמינים עבור אנשים עם מוגבלות אחרים, ועלול למנוע מהם להשתתף במופע.
הצגת פוסט זה באינסטגרם
חשוב להדגיש כי חברתנו פועלת בהתאם להוראות החוק בכל האירועים, ואף משקיעה מאמצים רבים בהרחבת מתחמי הנגישות עד לקצה גבול היכולת ולעיתים אף מעבר לדרישות החוק, מתוך מחויבות אמיתית להנגשת חוויית התרבות לכלל הציבור.
עם זאת, המציאות בישראל בשלוש השנים האחרונות, ובפרט בעקבות המלחמות ופציעתם של רבים, הביאה לגידול משמעותי בביקוש למקומות במתחמי הנגישות מצד אנשים עם מוגבלויות מולדות ופצועי מלחמה. כתוצאה מכך, מתחמים אלה נמצאים פעמים רבות בתפוסה מלאה ובעומס רב.
כל מקום נוסף המוקצה למלווה מעבר לקבוע בחוק מגיע בהכרח על חשבון מקום שהיה יכול לשמש אדם אחר עם מוגבלות המבקש לצפות במופע בתנאים נגישים וראויים. לכן, אנו מאפשרים הגעה בליווי בהתאם להוראות החוק, אך איננו יכולים להרחיב את מספר המלווים מעבר לכך, הן בשל המגבלות המשפטיות וביטוחיות הנובעות מדרישות החוק, והן מתוך אחריות כלפי כלל ציבור האנשים עם המוגבלות המבקשים ליהנות מהמופעים.
אנו מקווים כי הגורמים המוסמכים יבחנו מחדש את הוראות החוק ויתאימו אותן למציאות המשתנה בישראל, כך שניתן יהיה לתת מענה טוב יותר למקרים מורכבים וייחודיים בפן הביטוחי והמשפטי הנדרש מהחוק והרשויות לאישור האירוע,
תוך שמירה על איזון בין צורכי המשפחות לבין זכותם של כלל האנשים עם המוגבלות ליהנות מנגישות שוויונית.
ראוי לציין שפנינו למשפחה בכדי להסביר להם את הבעיה בחוק שלא מאפשר הכנסת מלווים נוספים והצענו להם פתרונות יצירתיים למופעים קדימה מתוך רצון לתת מענה למקרה ייחודי זה למרות מגבלות החוק".
