ענקית האופנה המקוונת שיין, הפופולרית מאוד גם בקרב הצרכנים בישראל, עומדת שוב בתביעה ייצוגית חדשה בארצות הברית בימים האחרונים. הפעם, שיין נתבעת כי היא מציגה לצרכנים הנחות מזויפות באופן קבוע, כדי לייצר מצג שווא שלפיו הם רוכשים מוצרים במחירי מבצע טובים ומוזלים, אך בפועל הצרכנים משלמים יותר. התביעה שהוגשה בארה"ב יכולה להוות תקדים גם עבור הצרכן הישראלי.
3+התביעה שהוגשה לבית משפט פדרלי בקליפורניה על ידי שלושה צרכנים אמריקאים, לפי כתב התביעה, שיין מציגה באופן שיטתי ומובנה מחירי "לפני" יקרים על מגוון רחב של פריטים, בעוד שבפועל אותם מוצרים כמעט מעולם לא נמכרו באותו המחיר הגבוה שהוצג באתר או באפליקציה.
לטענתם, החברה מייצרת אצל הלקוחות תחושה החמצה עם מחירים אטרקטיביים והמוצר מוצג עם מחיר גבוה וההנחה דרמטית, מה שגורם לנו כצרנכים להרגיש שמדובר בעסקה מאוד אטרקטיבית, כך נכתב בתביעה "כתוצאה מכך, צרכנים שילמו יותר עבור מוצרים ששווים בפועל נמוך משמעותית".
נקודת למחשבה עבור הצרכן הישראלי
שיין הפכה בשנים האחרונות לאחת מפלטפורמות הקניות המובילות בישראל, בעיקר בזכות מחירי רצפה, מבצעי ענק יומיים ומשלוחים זולים. ישראלים רבים מבצעים רכישות קבועות באתר, במיוחד בתחומי האופנה, האקססוריז ומוצרי הבית. עבור הצרכנים המקומיים, הטענות העולות מן התביעה מעוררות שאלות מוכרות לגבי אמינותם של מבצעי "70% הנחה", "מחירי מחוק" ומבצעי בזק המופיעים באתרי הסחר הבינלאומיים הגדולים.
3+מומחי צרכנות אומרים כי גם בישראל חוק הגנת הצרכן אוסר באופן מוחלט על הצגת הנחות מטעות או מחירי ייחוס פיקטיביים. עסקים מחויבים להציג "מחיר קודם" אמיתי, כזה שנגבה בפועל מהלקוחות במשך תקופה מוגדרת לפני היציאה במבצע.
כעת, התובעים בארה"ב מבקשים מבית המשפט להכיר בהליך כייצוגי עבור כלל הצרכנים במדינה שרכשו מוצרים בהנחה לכאורה, ודורשים פיצויים כספיים, כיסוי הוצאות משפט וניהול המשפט בפני חבר מושבעים. התקווה, שתביעה זו תגיע גם לישראל ותפצה את הלקוחות בארץ, בשל המידע הכוזב.
3+זוהי אינה ההסתבכות המשפטית הראשונה של שיין, ענקית האופנה בארצות הברית, בשנה שעברה הוגשה נגדה תביעה נוספת, שטענה כי החברה שילמה למשפיעני רשת כדי שיקדמו את מוצריה ויציגו אותם באופן מטעה.
