ענקית האופנה המקוונת הבריטית אָסוֹס (ASOS) הגיעה להסדר פשרה בתביעה ייצוגית, במסגרתו תעניק פיצוי כולל של מיליוני שקלים לצרכנים הישראלים. ההסדר המשפטי הושג בעקבות טענות קשות על הצגת מחירים במטבעות שונים וחישובי מע"מ מטעים באתר ובאפליקציה, אשר גרמו ללקוחות בישראל לשלם בפועל מחיר גבוה מהמחיר הריאלי של הפריטים.
2+במסגרת הפשרה, הפיצוי לצרכנים יוענק בדמות הטבה ישירה בחשבון המשתמש: לקוחות זכאים, שביצעו הזמנות בתקופה הרלוונטית כאשר חשבון ה-ASOS שלהם היה מוגדר תחת מדינת ישראל, יקבלו קוד קופון בשווי 60 שקלים לרכישה הבאה באתר. מעבר לפיצוי הצרכני, המהלך צפוי לייצר הזרמה מיידית של כוח קנייה חזרה אל הפלטפורמה.
כחלק מההתחייבויות של ASOS בהסכם, החברה תשנה את מערכת התמחור שלה ותגביר באופן משמעותי את השקיפות במנגנוני המרת המטבע והצגת המסים הייעודיים עבור השוק הישראלי. עבור ענקית האופנה הבריטית מדובר בצעד קריטי לשימור המוניטין הצרכני שלה, שכן ישראל נחשבת מזה שנים לאחד השווקים החזקים, הפעילים והרווחיים ביותר של החברה ברחבי העולם.
2+אף שסך הפיצוי הכספי שהחברה תיאלץ "לספוג" נאמד במיליוני שקלים, מומחים בענף מעריכים כי מדובר במהלך אסטרטגי נכון עבורה מבחינה עסקית. במקום תשלום קנסות ישירים לקופת המדינה, הכסף מנותב חזרה לכיסם של הלקוחות בצורת הנחות ממוקדות. מודל פיצוי זה מבטיח את שימור הלקוחות, מעודד תנועת גולשים גבוהה באתר, ומסייע לחברה לשמור על מעמדה בתקופה של תחרות עזה וחסרת תקדים מצד שחקניות אופנה מהירה דוגמת SHEIN.
