תמרה בייטלמן אשרם, אלמנתו של רס"ב (במיל') נועם אשרם ז"ל שנפל ברצועת עזה, חוותה אירוע משפיל ומזעזע בשבת האחרונה. בפוסט שפרסמה וזכה לתהודה רבה, היא תיארה כיצד מאבטח של סניף "דקטלון" בקניון G בכפר סבא התעמת איתה ועם ילדיה הקטנים, והטיח בה את האמירה הבלתי נתפסת: "מגיע לך שבעלך נהרג".
2+לדבריה של אשרם, האירוע התרחש ביום שבת האחרון סמוך לשעה 17:00, בעת ששהתה בחנות עם ילדיה. היא תיארה בפוסט כי בזמן שהמתינו למעלית כדי לעלות לשירותים עם בנה בן ה-3, החל המאבטח לצעוק לעברם מרחוק: "אי אפשר לעלות עם זה". אשרם ציינה כי הייתה עם עגלה ובה פריטים בודדים, ולא הבינה למה התכוון המאבטח. היא הוסיפה כי ניסתה לברר בנחת למה הכוונה "עם זה", בעוד שלטענתה המאבטח ממשיך לצעוק לעברם מבלי להסביר את דרישתו.
תמרה המשיכה ותיארה בפוסט כיצד המאבטח ניגש אליהם בצעקות, הצביע על הסקייטבורד של בנה הקטן, ולדבריה "חטף לו אותו מהיד בצורה לא נעימה". היא כתבה כי זו הייתה חוויה נוראית עבור ילדיה: "בתגובה אמרתי לו שהוא מתנהג לא יפה ושזו חוצפה, והוא מיד קרא לי 'חוצפנית' מול כולם. כששאלתי מה אני אמורה לעשות, הוא פשוט הסתובב והלך. ואז הגיע הרגע שבאמת שבר אותי – הוא אמר לי: "שבעלך יבוא לעזור לך". עניתי לו שבעלי נהרג במלחמה. והתגובה שלו, מול כל האנשים: "זה מגיע לך". איך אפשר להגיד דבר כזה אכזרי?".
2+היא כתבה: "עזבו רגע אלמנת צה"ל או לא, עצם העובדה שמישהו איבד את היקר מכל, ולענות לו "מגיע לך", זה פשוט בלתי נתפס. אני עמדתי שם, עם הילדים שלי, בהלם מוחלט, והם הבינו את הסיטואציה עד הסוף. גם אחרי שפניתי למנהל, אותו שומר חזר, המשיך לצעוק עליי, ואמר לי "תמשיכי לעשות רעש", למרות שביקשתי ממנו מפורשות לא לפנות אליי. אני כבר הייתי בוכה, הילדים בהלם, ואנשים זרים ניגשו לשאול מה קורה, אבל אף אחד מהצוות לא עצר את זה".
לדבריה, "גם כאשר פניתי למנהל הסניף, במקום לקבל יחס אנושי או אפילו מילה אחת של הבנה, נאמר לי שאין לו מה לעשות ושעליי לפנות לחברת האבטחה של הקניון, מאחר והעובד אינו שייך ל-Decathlon. כשפניתי לחברת האבטחה, נאמר לי שאין קב"ט זמין ושאני צריכה להתקשר רק ביום ראשון. לא הייתה התנצלות. לא במקום. לא אחרי".
2+מהנהלת קניון G נמסר בתגובה למקרה: "המאבטח המעורב באירוע הינו עובד של חברת אבטחה חיצונית מטעם דקטלון. אנו פועלים מול חברת האבטחה ומול הנהלת הרשת, על מנת לוודא כי המקרה מטופל באופן מיידי ויסודי".
בדקטלון הגיבו: "אנו מביעים צער עמוק על המקרה שאירע בחנות כפר סבא. אנו מבצעים תחקיר עומק ומחדדים את הנהלים מול כלל הצוותים והספקים כדי להבטיח שמקרה כזה לא יחזור. התנהגות זו עומדת בניגוד מוחלט לערכי החברה. על אף שמדובר במאבטח מטעם חברת אבטחה חיצונית, אנו לוקחים על כך אחריות מלאה והורנו על הפסקת הצבתו של המאבטח בסניף. אנו נמצאים בקשר אישי עם תמרה כדי לתמוך ולייצר עבורה ועבור הילדים חוויה מתקנת".
