הנוסע הישראלי של שנת 2026 כבר רגיל למציאות של חוסר ודאות: הודעות על דחיית טיסות וביטולים של הרגע האחרון הפכו לשגרה, במיוחד בקרב חברות הלואו-קוסט. כיום (שלישי), חברת וויזאייר משיקה פתרון בתשלום למקרים שבהם היא עצמה לא מצליחה לספק מענה: שירות סיוע חדש המאפשר לנוסעים להזמין טיסה חלופית בחברה אחרת במידה וטיסתם בוטלה או שובשה.
2+השירות, שפותח בשיתוף פלטפורמת HTS, ניתן לרכישה רק בעת ביצוע ההזמנה המקורית באתר או באפליקציה. הוא רלוונטי למקרים של שיבושים המתרחשים עד 24 שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן. במידה והטיסה מבוטלת, המערכת מאתרת עבור הנוסע טיסות חלופיות של כל חברת תעופה אחרת המפעילה את הקו, ומאפשרת להזמין אותן ללא עלות נוספת, עד לתקרה של 700 אירו לנוסע.
כמה זה יעלה לכם?
מחיר השירות אינו קבוע והוא משתנה בהתאם ליעד ולביקוש. כך למשל, בבדיקה שנערכה על טיסה מישראל לרומא בסוף חודש מאי, עלות הוספת השירות עמדה על כ-16 אירו לנוסע. עבור הנוסע הישראלי, שחושש לעיתים להזמין טיסה בחברת לואו-קוסט בשל המחסור בטיסות חלופיות של אותה חברה במקרה של תקלה, מדובר בסוג של תעודת ביטוח שנועדה להבטיח שהוא לא ייתקע ביעד או ייאלץ לשלם אלפי שקלים על כרטיס של הרגע האחרון.
2+לקראת קיץ של עומסים ושיבושים
השקת השירות החדש מגיעה על רקע תחזיות לקיץ עמוס במיוחד בשמי אירופה, עם עלייה של כ-5.8% בביקושים. הגידול בתנועה האווירית צפוי להוביל לעומסים כבדים בנמלי התעופה ולסיכוי גבוה יותר לעיכובים ושיבושים תפעוליים. וויזאייר היא חברת התעופה האירופית הראשונה שמאמצת את מודל ההזמנה מחדש האוטומטי הזה, במהלך שנועד כנראה להחזיר את האמון של נוסעים שנפגעו מביטולים בעבר.
2+השירות החדש מצטרף לשורת מוצרים נוספים שהשיקה החברה לאחרונה, כמו מחלקת ה-"Wizz Class" ומינויי ה-"All You Can Fly", שמסמנים שינוי במודל העבודה של חברות הלואו-קוסט: יותר אפשרויות שדרוג והגנה בתשלום, במקום כרטיס בסיסי בלבד. עבור הישראלים, שעדיין מתמודדים עם הודעות דחייה חוזרות ונשנות מחברות זרות, מדובר בכלי שיכול להפחית את החרדה מהביטול הבא, אך הוא דורש "קנס" כספי נוסף כבר בשלב הרכישה.
