ענקית התיירות Booking יוצאת היום (שלישי) באזהרה חריגה ללקוחותיה ומודיעה כי ייתכן שמידע אישי שלהם נחשף לגורמים בלתי מורשים. ההודעה מגיעה בעקבות פעילות חשודה שהתגלתה במערכות החברה, מה שמעורר חששות מחודשים בנוגע לאבטחת המידע של נוסעים ברחבי העולם.
3+החברה, המפעילה למעלה מ-28 מיליון נכסי אירוח גלובליים, שלחה הודעות ללקוחות שקיים חשש כי נפגעו. לפי הדיווח, המידע שנחשף עשוי לכלול פרטי הזמנה, שמות מלאים, כתובות מייל, מספרי טלפון וכתובות מגורים. בחברה מודים כי האקרים שמו ידם על פרטי הזמנה של אורחים. בין הנתונים שדלפו: פרטים אישיים ליצירת קשר, מידע על השהות המתוכננת ותכתובות פנימיות בין המשתמשים למקומות האירוח. בהודעת החברה ללקוחות נכתב כי "זוהתה פעילות חשודה המשפיעה על מספר הזמנות, וננקטו צעדים מיידיים לבלימת האירוע". כצעד הגנה ראשוני, עודכנו מספרי ה-PIN של ההזמנות הרלוונטיות.
אל תמסרו פרטי אשראי בטלפון
ב-Booking מדגישים כי פרטי תשלום פיננסיים (כמו מספרי כרטיסי אשראי) לא נפרצו משרתי החברה. עם זאת, קיים חשש כבד לניסיונות "פישינג", שבהם האקרים משתמשים במידע האישי שדלף כדי להתחזות לנציגי החברה ולגנוב פרטי אשראי מהלקוחות.
3+החברה ממליצה למשתמשים לנקוט משנה זהירות:
• להתקין תוכנות אנטי-וירוס מעודכנות.
• להימנע ממסירת פרטים אישיים או פיננסיים לגורמים הפונים אליכם באופן יזום.
• זכרו: Booking.com לעולם לא תבקש פרטי אשראי בשיחת טלפון, בהודעת טקסט או בוואטסאפ, ולא תדרוש ביצוע העברה בנקאית החורגת מתנאי התשלום הרשמיים המופיעים באישור ההזמנה.
3+עלייה חדה בניסיונות הונאה
ההתראה הנוכחית מגיעה על רקע עלייה מדאיגה בתלונות נגד החברה בשנתיים האחרונות בנושאי הונאה ואובדן כספים. נתונים מצביעים על מאות תלונות ברחבי העולם, כאשר באוסטרליה לבדה נרשמו יותר מ-800 פניות לגופי צרכנות. מרכזי מניעת הונאות מדווחים כי קורבנות פישינג איבדו עשרות מיליוני דולרים בשנה האחרונה בעקבות פניות טלפוניות והודעות מזויפות מצד גורמים שהתחזו לנציגי שירות. בשלב זה, החברה טרם פרסמה את המספר המדויק של הלקוחות שהושפעו מהאירוע, אך מומלץ לכל מי שביצע הזמנה לאחרונה לגלות ערנות יתרה לכל פנייה חשודה.
