חברת מטא מפתחת מודל בינה מלאכותית (AI) המבוסס על דמותו וסגנון ניהולו של המנכ"ל והמייסד מארק צוקרברג. המיזם השאפתני נועד לייצר "שיבוט דיגיטלי" שיוכל לספק מענה לעובדים בנושאי אסטרטגיה ותרבות ארגונית, ללא צורך בנוכחותו הפיזית של צוקרברג. למרות הכוונות המוצהרות לייעול התקשורת בתוך ארגון הענק, הדיווחים חושפים כי חלק ניכר מהעובדים רואים בכפיל הדיגיטלי צעד "מטריד" ו"קריפי", הממחיש את הניכור הגובר בין ההנהלה לדרגי השטח, כך נחשף היום (שני) ב"ניו יורק פוסט".
2+הכפיל הדיגיטלי של צוקרברג נבנה כמודל שפה מתקדם המנתח את נאומיו, הודעותיו הפנימיות ופרוטוקולי הישיבות שלו לאורך עשרות שנים. המערכת תוכננה לשמש ככתובת זמינה 24/7 עבור העובדים, במטרה לשמר את "רוח המפקד" גם כשהמנכ"ל עצמו עסוק במשימות אחרות.
עם זאת, התגובות בתוך מסדרונות מטא מעידות על חוסר נוחות עמוק. בדיווח שפורסם ב"ניו יורק פוסט", תיארו חלק מהעובדים את המהלך כ"ניסיון לייצר שליטה אידיאולוגית באמצעות אלגוריתם". הביקורת המרכזית גורסת כי השימוש בשיבוט דיגיטלי מעקר את האפשרות לדיאלוג אנושי אמיתי, המבוסס על גמישות וביקורת, ומחליף אותו בתשובות "מתוכנתות" מראש.
הפרויקט החדש אינו עומד בפני עצמו, אלא מהווה חוליה נוספת באסטרטגיית ה-AI הרחבה של מטא. לאחרונה השקיעה החברה משאבים אדירים בפיתוח דמויות בינה מלאכותית המבוססות על סלבריטאים ומשפיענים, כחלק מהניסיון להפוך את כלי ה-AI לחלק בלתי נפרד מהאינטראקציה ברשתות החברתיות שלה.
2+המעבר לשיבוט של דמות ניהולית בתוך הארגון נחשב לעליית מדרגה משמעותית. משמעות המהלך היא הפיכת המנכ"ל ל"מוצר מדף" פנים-ארגוני, מה שמעלה שאלות אתיות כבדות משקל לגבי הגבול שבין אישיות המנהיג לבין הייצוג הדיגיטלי שלו.
המומחים מעריכים כי הצלחה של מטא בפרויקט זה עשויה להוביל חברות ענק נוספות לאמץ "מנהלים וירטואליים", צעד שעלול לשנות לצמיתות את מבנה יחסי העבודה והתקשורת הארגונית בעידן הטכנולוגי. המהלך משקף גם את הלחץ בו נמצא צוקרברג להוכיח שמטא מובילה את מהפכת הבינה המלאכותית, גם אם המחיר הוא פגיעה בתחושת החיבור האנושי של עובדיו.
