לבית המשפט המחוזי בלוד הוגשה בחודש פברואר האחרון בקשה לאישור תובענה ייצוגית נגד רשת חדרי הכושר "הולמס פלייס" (הולמס פלייס אינטרנשיונל בע"מ) , בסכום המוערך ביותר מ-2.5 מיליון שקל.
2+התביעה, שהוגשה על ידי עורכי הדין יונתן רפפורט, אדם לוין ורועי ביטון , חושפת שתי הפרות משמעותיות לכאורה מצד הרשת בכל הנוגע לגביית הפרשי הצמדה למדד מלקוחותיה. המבקשים טוענים כי הרשת מתחילה לגבות הפרשי הצמדה מבלי לשלוח הודעה נפרדת וספציפית כפי שמחייב חוק הגנת הצרכן בעסקאות לתקופה קצובה ובנוסף, כי היא גובה סכומים הגבוהים משמעותית מעליית המדד בפועל בשל חישובים שגויים.
על פי העובדות המוצגות בבקשה, המבקשים התקשרו עם הרשת בעסקאות מנוי ל-5 שנים, הכוללות סעיף המצמיד את מחיר המנוי למדד החל מהחודש ה-13 להתקשרות. המבקשים טוענים כי מאחר שבשנה הראשונה המחיר קבוע ואינו צמוד, מדובר ב"הטבה" ההופכת את ההסכם לעסקה לתקופה קצובה. לפיכך, על פי סעיף 13א לחוק הגנת הצרכן, הרשת מחויבת ליידע את הלקוח על סיום ההטבה ותחילת גביית ההצמדה (המהווה העלאת מחיר) באמצעות הודעה נפרדת, הודעת SMS וציון בחשבונית , אך בפועל היא גבתה את התשלומים המשוערכים ללא כל יידוע מראש.
מעבר להיעדר היידוע, התביעה חושפת כשל מערכתי לכאורה בחישובי ההצמדה של הולמס פלייס. המבקש ארז מיכאלי גילה לאחר בדיקה כי חויב בסכומים הגבוהים בעשרות שקלים מהשיעור הנכון של עליית המדד. באופן תמוה אף יותר, המבקשים אביתר ומירי עבודי, שהם בני זוג המחזיקים במנויים זהים שהתחילו באותו מועד ובאותה עלות , חויבו בסכומי הצמדה שונים זה מזה מדי חודש, כששניהם גבוהים מהנדרש על פי חוק – עובדה המצביעה לטענתם על כשל עמוק במערכות הגבייה של החברה.
במסגרת פנייה מקדימה, הודתה הרשת כי היא בוחנת את מקור הטעות , אך המבקשים טוענים כי החברה ניסתה להשתיק את התלונה על ידי הצעה לפיצוי כספי אישי לארז מיכאלי בתמורה לוויתור על טענותיו. זאת, תוך שרואה חשבון מטעם הסניף טוען בפניו כי מדובר ב"טעות בהבנת הנקרא" של הלקוח. המבקשים סירבו להצעה והחליטו להגיש את התביעה הייצוגית כדי להבטיח השבה לכלל המנויים שנפגעו.
הנזק האישי המוצג בתביעה כולל את דמי ההצמדה שנגבו ללא יידוע (בין 98.5 ל-254 שקל למבקש), ולחלופין את סכומי גביית היתר בשל החישוב השגוי (בין 52 ל-72 שקל למבקש) , בתוספת נזק לא ממוני של 50 ש"ח לכל לקוח בגין עוגמת נפש, טרחה ובזבוז זמן.
חברי הקבוצה מוגדרים ככל לקוחות הרשת ב-7 השנים האחרונות שלא קיבלו הודעה כדין בטרם גביית ההצמדה או שנגבו מהם הפרשי הצמדה ביתר. המבקשים עותרים להשבת הכספים, פיצויים ומתן צו עשה שיחייב את הולמס פלייס לתקן את מערכותיה ולחדול מגבייה שגויה וללא יידוע כדין. הולמס פלייס נדרשת להגיש כתב הגנה בתוך 90 ימים.
2+מהולמס פלייס נמסר: "מהולמס פלייס נמסר כי היא בטוחה בהתנהלותה, ותציג את מלוא העובדות במסגרת ההליך המשפטי".
