אייר קנדה תחויב בפיצוי של עשרות אלפי שקלים בשל ביטולי טיסות במבצע "שאגת הארי" בית המשפט המחוזי מרכז-לוד קיבל בתחילת חודש מרץ, את ערעורם של בני משפחה שטיסתם בוטלה, וקבע כי חברת התעופה לא הוכיחה "נסיבות מיוחדות" המצדיקות פטור מפיצוי וחייבה אותה לשלם 30 אלף שקל.
3+השופט דרור ארד-אילון הבהיר כי חברות התעופה חבות זהירות כלפי נוסעיהן, אך פטור מפיצוי סטטוטורי מחייב הוכחה קונקרטית ולא הסתמכות כללית על המצב הביטחוני. פסק הדין הופך את החלטת בית המשפט לתביעות קטנות וקובע כי החברה תפצה את המערערים, בסכום כולל של 29,763 שקל בגין ביטולי טיסות ואי-אספקת שירותי סיוע במהלך חודש אוגוסט 2024.
בני המשפחה רכשו כרטיסים לקנדה, אך טיסת החזור שלהם בוטלה שוב ושוב בשל המצב הביטחוני, והם נאלצו להמתין שבוע נוסף בחו"ל עד שמצאו טיסה חלופית דרך דובאי. בתביעתם דרשו פיצוי סטטוטורי וכן החזר הוצאות על מלון, מזון ותקשורת עבור שבעת ימי ההמתנה.
3+אייר קנדה טענה להגנתה כי הביטולים נבעו מנסיבות של "כוח עליון" בעקבות האירועים הביטחוניים בסוף יולי 2024 (חיסול בכירי חמאס וחיזבאללה), אשר הובילו לביטולי טיסות נרחבים. אולם, השופט קבע כי מאחר שמועד הטיסה (23.8.2024) לא נכלל בתקופות הפטור המוגדרות בחוק, על החברה להוכיח כי עשתה כל שביכולתה למנוע את הביטול.
השופט ציין כי הראיות שהציגה החברה היו המלצות כלליות ואזהרות מסע בלבד, ולא הוראות מחייבות של רשויות התעופה לסגור את המרחב האווירי בישראל, שהיה פתוח באותה עת. בנוסף לפיצוי הכספי, בית המשפט הדגיש כי חברת תעופה מחויבת לספק "שירותי סיוע" הכוללים לינה, מזון ותקשורת ללא קשר לסיבת הביטול, חובה שלא קוימה במקרה זה.
3+בסיכומו של דבר, הורה בית המשפט לאייר קנדה לשלם למשפחה פיצוי סטטוטורי של 17,300 שקל (3,460 שקל לכל נוסע), החזר הוצאות סיוע בסך 10,463 שקל והוצאות משפט בסך 2,000 שקל. על החברה לבצע את התשלום בתוך 30 יום.
