עם תחילת מבצע "כנפי הארי" היום (חמישי), שנועד להשיב אלפי ישראלים שנתקעו בחו"ל, נוסעים רבים עדיין חשים בלבול לגבי אפשרויות החזרה לישראל והיציאה ממנה. לנוכח ריבוי העדכונים, ריכזנו עבורכם את כל המידע המרכזי על מתווה החילוץ, המעברים היבשתיים והסיוע לנוסעים.
3+החזרה לישראל מתאפשרת כיום באמצעות טיסות חילוץ מיוחדות של החברות הישראליות (אל על, סאן דור, ארקיע, ישראייר ואייר חיפה), או דרך המעברים היבשתיים עם מצרים וירדן (טאבה, יצחק רבין ונהר הירדן). נוסעים שבוחרים להיכנס דרך מעבר טאבה או יצחק רבין יכולים להיעזר במערך שאטלים ללא עלות שמפעילה המדינה. ההסעות יוצאות ליעדים מרכזיים (אילת, באר שבע, תל אביב ונתב"ג) במתכונת "מלא וסע". בשעות הערב פועלות ההסעות אחת לשעה עד 01:00 בלילה, וקיימת הסעה נוספת ב-03:00 לפנות בוקר למגיעים עצמאית. האחריות על בחירת המסלול ובדיקת הנחיות הביטחון היא של הנוסעים בלבד.
הרישום לטיסות מתבצע בטפסים מקוונים באתרים הרשמיים של החברות. באל על וסאן דור השיבוץ מתבצע באופן יזום לבעלי כרטיס קיים ואין צורך לפנות למוקד. חברת ארקיע מפעילה מוקד חירום בוואטסאפ בלבד, ובישראייר ניתן להירשם באתר או בוואטסאפ. באייר חיפה הרישום הוא דרך האתר או בדוא"ל. במקרים הומניטריים, ניתן להגיש בקשה לוועדת חריגים בראשות נציג מזכיר הממשלה לקבלת קדימות. חשוב להבהיר כי המדינה אינה מסייעת בלינה בחו"ל, והנוסעים נדרשים להיערך לשהייה עצמאית עד למועד הטיסה.
3+שאלות ותשובות: כל מה שחשוב לדעת
מה עושים אם הטיסה בוטלה אך לא התקבל מועד חדש?
עליכם לוודא שנרשמתם בטופס הרישום של חברת התעופה הרלוונטית. לאחר הרישום תישלח הודעה ברגע שיוקצה לכם מקום בטיסה. מומלץ לעקוב באדיקות אחר הודעות SMS ודוא"ל.
האם ניתן לבטל כרטיס ולקבל החזר כספי?
מדיניות ההחזרים משתנה בין החברות, ונוסעים זכאים לרוב לשובר עתידי או החזר לפי תקנון החברה. אם רכשתם כרטיס דרך סוכן נסיעות, עליכם לפנות אליו ישירות ולא לחברת התעופה.
3+כיצד אדע אם שובצתי בטיסה?
ברגע השיבוץ תישלח אליכם הודעה ב-SMS או בדוא"ל הכוללת את פרטי הטיסה המלאים, שעת ההמראה ושדה התעופה המדויק ממנו תצא הטיסה.
האם מותר להגיע לנתב"ג לאסוף נוסעים?
למרות ההנחיה לצמצם הגעה לנמל התעופה, ניתן להגיע לאסוף נוסעים שנחתו, בתנאי שהאיסוף נעשה במהירות ללא שהייה ממושכת בשטח השדה.
3+מה לגבי המזוודות והקניות מהדיוטי פרי?
איסוף הכבודה מהמסועים מתבצע כרגיל. עם זאת, מוצרים שנרכשו בדיוטי פרי בשיטת "פטור ושמור" לא יימסרו בשלב זה, ויישמרו עד שהמצב הביטחוני יאפשר את חלוקתם.
