בעקבות הנחיות גורמי הביטחון וסגירת המרחב האווירי של מדינת ישראל היום (שבת), הודיעה חברת ארקיע כי כלל טיסותיה מבוטלות עד ליום שני, ה-2 במרץ (כולל). בצעד משלים, עדכנה החברה כי בשלב זה נסגרה המכירה לכלל הטיסות עד לתאריך 15 במרץ, כאשר לוח הטיסות העתידי יותאם מחדש בהתאם למועד פתיחת השמיים והנחיות הרשויות.
1+בארקיע מדגישים כי החברה הכינה לוח טיסות חילוץ רחב היקף, הכולל מאות טיסות ליעדים מרכזיים ברחבי העולם. מערך זה ייכנס לפעולה מיד עם אישור פתיחת המרחב האווירי, במטרה להשיב את הנוסעים לישראל במהירות האפשרית ובתיאום מלא עם הגורמים הרלוונטיים.
בכל הנוגע להחזרים כספיים, בחברה מבהירים כי נוסעים שטיסתם בוטלה יקבלו החזר כספי מלא בגין מרכיב הטיסה ישירות לאמצעי התשלום ממנו בוצעה ההזמנה. לקוחות שהזמינו ישירות מול ארקיע אינם נדרשים לפנות לחברה, והטיפול בביטול יתבצע באופן אוטומטי. לעומת זאת, נוסעים שביצעו את הזמנתם דרך סוכני נסיעות מתבקשים לפנות ישירות לסוכן לצורך הסדרת ההחזר.
1+לנוחיות הציבור, מוקד החירום של החברה פועל בצוות מתוגבר ומעניק מענה באמצעות הודעות וואטסאפ בלבד. בארקיע מסכמים כי ימשיכו לעדכן את הציבור בהתאם להתפתחויות הביטחוניות ומביעים תקווה לימים שקטים.
