בעולם שבו כולם מנסים להיות צודקים, הנוירו-מדען ומומחה ההתנהגות האנושית צ'ייס יוז הטיל פצצה: אם אתם מנסים לנצח בוויכוח בעזרת עובדות – אתם כבר הפסדתם. בסרטון שפרסם אמש (שני) ברשתות החברתיות, הסביר יוז כי המפתח להשפעה אמיתית אינו טמון ב"הוכחת הצדק", אלא ביכולת לגרום לצד השני להרגיש בטוח מספיק כדי להודות בטעותו.
לדברי יוז, הטעות הנפוצה ביותר היא הניסיון לתקן את הצד השני באופן מיידי. במקום זאת, הוא מציע להשתמש בסקרנות אסטרטגית: לעולם אל תגידו "זה לא נכון", אמרו "זה מעניין". יוז הדגיש כי יש לשאול את הצד השני כיצד הוא הגיע לרעיון שלו, במקום לתקוף את המסקנה עצמה.
לאחר שהצד השני סיים לדבר, המתינו שתי שניות יותר ממה שמרגיש לכם נורמלי. השקט הזה מייצר לחץ פסיכולוגי שגורם לצד השני להסביר את עצמו טוב יותר. בנוסף מומחה ההתנהגות הציע לחזור על חמש המילים האחרונות שנאמרו ואז פשוט לשתוק.
כמו כן, לדבריו, כדי לשלוט באירוע, כדאי להנמיך את הקול בזמן שהצד השני צועק, ולהאט את קצב הדיבור כשהוא מאיץ. כמו כן, לטענת מומחה ההתנהגות יש להסכים עם הרגש של בן השיח תמיד, אך להתעלם לחלוטין מהמסקנות שלו.
אחד הטיפים המרתקים ביותר של יוז הוא היכולת לחזור על הטיעון של הצד השני בצורה טובה יותר ממה שהוא עצמו עשה. פעולה זו מנטרלת את מנגנוני ההגנה של המוח וגורמת לצד השני להרגיש מובן לחלוטין.
יוז הזהיר מפני הגנה עצמית תחת לחץ והציע למסגר מחדש את העמדות של הצד השני כניסיון להגנה עצמית ולא כפגם באופי. "אתה לא מנצח בוויכוח בכך שאתה צודק", סיכם המומחה, "אתה מנצח בכך שאתה גורם לצד השני להרגיש בטוח להיות טועה".
