מחקר חדש שפורסם טוען כי בינה מלאכותית עשויה לעזור לזוגות בפתרון בעיות באותה יעילות כמו מטפל מסורתי. המחקר, שפורסם בכתב העת "PLOS Mental Health" בהובלת אוניברסיטת אוהיו סטייט ו-Hatch Data and Mental Health, כלל 830 משתתפים – כמחציתם גברים וכמחציתם נשים, רובם בזוגיות.
במסגרת הניסוי, החוקרים הציגו למשתתפים תרחישי טיפול זוגי ותשובות שנכתבו הן על ידי ChatGPT והן על ידי מטפל אנושי. המשתתפים התבקשו לזהות האם התשובה הגיעה מהמומחה האנושי או מכלי הבינה המלאכותית.
באחת הדוגמאות, בן זוג הודה בהפרת האמון בתחילת הקשר. תגובת הבינה המלאכותית התמקדה בניהול "רגשות קשים ושיפור התקשורת" תוך הכרה ב"נטל הכבד" של הסוד והשפעתו העמוקה על האדם. לעומת זאת, תגובת המטפל האנושי הייתה: "אני מצטער שאתה חווה את זה, זה יכול להיות מאוד קשה ומבודד לשאת אשמה כזו".
ברוב המקרים, התשובות של צ'אטבוט הבינה המלאכותית דורגו גבוה יותר בהכללת עקרונות פסיכותרפיה מרכזיים. המשתתפים הצליחו לזהות נכון את המטפל האנושי ב-56.1% מהמקרים, ואת ChatGPT ב-51.2% מהמקרים.
ChatGPT הצטיין במיוחד בהבנת הדובר, הפגנת אמפתיה וכשירות תרבותית. "זו עשויה להיות אינדיקציה מוקדמת לפוטנציאל של ChatGPT בשיפור תהליכים פסיכותרפיים" נכתב במחקר.
החוקרים מעריכים כי בקרוב תשולב בינה מלאכותית בסביבות טיפוליות, מה שיחייב אנשי בריאות הנפש להבין תהליכי למידת מכונה. הם ממליצים להבטיח שמודלים אלה יאומנו ויפוקחו בקפידה על ידי קלינאים אחראים להבטחת איכות טיפול מיטבית. "במילים פשוטות, אם בינה מלאכותית אינה מסוגלת לכך כעת, היא תמצא דרך לחקות בני אדם ברמה מספקת בקרוב".
