חברת האשראי מקס עומדת בפני תביעה ייצוגית על השירות "MAXBack Crypto". השירות, ששווק ככלי לצבירת ביטקוין עבור הוצאות בכרטיס אשראי, מעורר תלונות מצד לקוחות הטוענים כי ההבטחות שהוצגו להם לא תאמו את המציאות. בתביעה נטען כי הלקוחות נתקלו במיסוי גבוה, חוסר שקיפות והפסדים כלכליים, שמעלים שאלות לגבי התנהלות החברה ואחריותה כלפי לקוחותיה.
השירות, שהוצג על ידי החברה כמהלך פורץ דרך, נטען כי הבטיח לצרכנים לצבור ביטקוין כנגד הוצאות בכרטיס האשראי, עם אפשרות לממש את המטבעות וליהנות מרווחים פוטנציאליים. בפרסומות נטען כי מדובר בכרטיס האשראי הראשון מסוגו בישראל, אשר יאפשר להפוך הוצאות יומיומיות לרווחים בשוק המטבעות הדיגיטליים.
2+עם זאת, לטענת התביעה, המציאות הייתה שונה. כאשר לקוחות ביקשו לממש את הביטקוין שנצבר עבורם, הם טוענים כי נוכה מהם מס בשיעור של 25% מסכום הצבירה הכולל – ולא מהרווח הריאלי בלבד, כפי שלדבריהם נדרש על פי חוקי המיסוי בישראל.
לדוגמה, לקוח שצבר ביטקוין בשווי 1,000 ש"ח בעקבות הוצאות בכרטיס האשראי, ציפה ליהנות מהסכום המלא לאחר מכירת הביטקוין. עם זאת, כאשר ביקש לממש את הסכום, הופתע לגלות שנוכה ממנו מס של 25% על מלוא ה-1,000 ש"ח – כלומר, 250 ש"ח. בפועל, לפי חוקי המיסוי, המס היה אמור להיגבות רק מהרווח הריאלי. אם הלקוח רכש את הביטקוין במקור ב-800 ש"ח, הרווח האמיתי שלו הוא 200 ש"ח בלבד, ולכן המס הנכון היה אמור לעמוד על 50 ש"ח בלבד (25% מתוך 200 ש"ח). המשמעות היא שהלקוח שילם מס גבוה פי חמישה מהנדרש, מה שהותיר אותו מופסד ומאוכזב.
2+התביעה מדגישה כי תנאי השירות, לטענתה, לא היו ברורים או מפורטים. נציגי מקס, לטענת התובעים, הציגו מידע חלקי בלבד על השלכות המיסוי, והבטיחו החזרים כספיים אטרקטיביים שבפועל היו נמוכים משמעותית מהמצופה. בתביעה נטען כי לו הלקוחות היו מודעים למידע המלא מראש, רבים מהם לא היו מצטרפים לשירות.
התביעה מציינת כי מקרה זה משקף בעיה רחבה יותר של שקיפות ואחריות מצד חברות פיננסיות, במיוחד בשירותים חדשניים כמו מטבעות דיגיטליים. לקוחות שציפו לצבירת ביטקוין כרווח אמיתי מתארים ניכויים משמעותיים שלטענתם לא הוסברו להם כראוי.
2+במסגרת התביעה הייצוגית, התובעים דורשים ממקס להשיב ללקוחות כספים שלטענתם נוכו שלא כדין, ולוודא שתנאי השירות בעתיד יהיו ברורים, הוגנים ונטולי הטעיה.
מחברת מקס נמסר בתגובה: "ככלל, מקס פועלת בהתאם להוראות הדין. התביעה טרם התקבלה, במידה ותגיע נלמד ונגיב בבית המשפט".
