אפל, שהתגאתה לאורך השנים במדיניות הפרטיות שלה תחת הסיסמה "מה שקורה באייפון שלך נשאר באייפון שלך", נאלצת לשלם פיצוי של 95 מיליון דולר בעקבות חשיפה לפיה המנגנון של סירי הפר את פרטיות המשתמשים. מדובר בהסכם פשרה לתביעה ייצוגית שהוגשה כבר ב-2019, לאחר שהתברר כי סירי הפעילה את מצב ההאזנה שלה גם ללא הפקודה "היי סירי", והקליטה שיחות אישיות של המשתמשים.
על פי התביעה, מנגנון ההפעלה של סירי לא זיהה תמיד נכון את הפקודה, ובמקרים רבים הופעל בטעות בגלל רעשים מקריים, כגון רוכסן שנפתח. התוצאה: שיחות פרטיות הוקלטו מבלי ידיעת המשתמשים. ההקלטות שנאספו נשלחו באופן מדגמי לעובדי QA של אפל לצורך בדיקת איכות השירות, ובמהלך העבודה על הקלטות אלו, העובדים נחשפו למידע רגיש. בין היתר נשמעו פרטים רפואיים, עסקאות סמים, ואף הקלטות של אינטימיות של זוגות.
2+בעקבות הדיווח הראשוני של The Guardian הבריטי, אפל הודתה במקרים וטענה שמדובר באחוז קטן של הקלטות, אך ההתנצלות שלה לא הספיקה למנוע את התביעה הייצוגית.
בהסכם הפשרה, אפל התחייבה לשלם 95 מיליון דולר למשתמשים אמריקאים שהחזיקו מכשירי אפל תומכי סירי בין 2014 ל-2024, בהם אייפון, אייפד, מקבוק, Apple Watch, HomePod ועוד. כל משתמש שנפגע יוכל לקבל עד 20 דולר למכשיר, אך יש לכך תנאי מגביל: המשתמשים יצטרכו להצהיר בשבועה כי נפגעו מהאזנה בלתי מכוונת וכי המידע שהוקלט היה דיסקרטי. ההסדר עדיין ממתין לאישור בית המשפט בארה"ב, והוא אינו חל על משתמשים מחוץ לארה"ב.
2+לאחר התביעה, אפל הודיעה כי הפסיקה לחלוטין את ההאזנה להקלטות על ידי נציגים חיצוניים ושינתה את מדיניות הפרטיות של סירי. עם זאת, הפרשה הזו הדגישה שוב את האתגרים סביב פרטיות בעידן הדיגיטלי.
חשוב לציין – אפל לא לבד בסיפור הזה: גם גוגל ואמזון נאלצו להודות שהעוזרות הקוליות שלהן האזינו למשתמשים ללא ידיעתם. תביעה ייצוגית נגד גוגל בנושא זה עדיין מתבררת בבתי המשפט בארה"ב.
