תביעה ייצוגית בהיקף של מעל 2.5 מיליון שקלים הוגשה לבית המשפט המחוזי נגד חברת הביטוח הראל. על פי התביעה, החברה גבתה מבוטחיה סכומים גבוהים מהנדרש בגין פוליסות ביטוח נסיעות לחו"ל, זאת בעקבות חישוב שערי המרה גבוהים מהשער היציג שהובטח בעת הרכישה או הארכת הביטוח.
התובעת, שהגישה את הבקשה לאישור התביעה כייצוגית, מציינת כי רכשה ביטוח נסיעות לחו"ל בתחילה בתאריך 4 ביולי 2023, ומאז האריכה את הפוליסה מספר פעמים נוספות עקב שהייתה בחו"ל. לטענתה, הראל הציגה לה את עלות הביטוח בדולרים, תוך התחייבות שהחיוב יתבצע לפי שער הדולר היציג במועד החיוב. עם זאת, התובעת הופתעה לגלות כי החיובים בפועל חושבו על פי שערי המרה גבוהים, באופן שגרם לה להוצאות יתר מצטברות.
3+כך למשל, ב-2 בנובמבר 2023, רכשה המבוטחת הארכת ביטוח בעלות של 108.90 דולר. לפי שער ההמרה היציג שעמד על 3.962 שקלים לדולר, סכום החיוב היה אמור להסתכם ב-436.47 שקלים. בפועל, חויבה התובעת ב-5 שקלים יותר. מקרה נוסף התרחש ב-3 בינואר 2024, אז הוארך הביטוח בסכום של 112.83 דולר. בעוד שער ההמרה היציג עמד על 3.648 שקלים לדולר, בפועל חויבה התובעת ב-40.62 שקלים יותר.
בכתב התביעה נטען כי מדובר בתופעה שיטתית שנמשכה כשבע שנים. לאורך תקופה זו, מבוטחים ששילמו עבור פוליסות ביטוח נסיעות לחו"ל חויבו שוב ושוב לפי שערי המרה גבוהים מהשער היציג, ללא כל הסבר או גילוי מצד החברה.
3+הבקשה לאישור התביעה מעריכה כי כתוצאה מההתנהלות המתוארת נגרם נזק מצטבר לאלפי מבוטחים, בסכום שמוערך בעשרות מיליוני שקלים. עוד נטען כי מדובר בהפרת התחייבות מצד החברה ובפגיעה בהגינות המסחרית כלפי המבוטחים.
בנוסף לנזק הכספי הישיר שנגרם, התביעה מתייחסת גם לנזקים בלתי ממוניים, ובהם עוגמת נפש, פגיעה באמון ותחושת ניצול של המבוטחים. לטענת התובעת, הפערים בין המובטח לבין החיוב בפועל היו עשויים להתגלות אך ורק בבדיקה מדוקדקת של פירוט האשראי, דבר שלרוב הצרכנים אין את היכולת או הזמן לבצע.
3+תגובת חברת הראל: "הבקשה לתביעה ייצוגית טרם נתקבלה. כשתתקבל נלמד אותה ונגיב בהתאם".
