אתר הקניות הפופולרי שיין (SHEIN) צבר פופולריות רבה בקרב הצרכנים הישראלים, במיוחד בשל המחירים הנוחים ובמגוון הרחב של המוצרים. עם זאת, לאחרונה מתרבות התלונות ברשתות החברתיות על פערים בין המחירים המוצגים בדפי המוצרים לבין אלו המופיעים בסל הקניות.
ברשתות החברתיות לקוחות מדווחות כי בעת עיון במוצר, מוצג מחיר מסוים, אך כאשר הן מוסיפות את הפריט לסל הקניות, המחיר עולה בכמה שקלים. לדוגמה, פריט שמחירו בדף המוצר הוא 40 ש"ח, מתייקר ל-45 ש"ח בסל הקניות, ללא הסבר ברור. תופעה זו יוצרת בלבול ותסכול בקרב הרוכשים והרוכשות, המרגישים כי אינם מקבלים מידע שקוף לגבי המחיר הסופי.
מתחת למחיר מצוין כי הוא "מחיר משוער", ייתכן שהמחיר המוצג בדף המוצר כולל הנחה המותנית בתנאים מסוימים, כמו רכישת כמות מינימלית או שימוש בקוד קופון. אם התנאים אינם מתקיימים, המחיר בסל מתעדכן למחיר מלא. עם זאת, לקוחות מציינות כי כאשר דווקא מסירים הבחירה של המוצר מהסל מחירו יורד וכשמסמנים אותו בחזרה – המחיר עולה.
מבדיקה שערכנו, התופעה עלתה גם לנו. שלושה מוצרים שבדקנו את המחירים שלהם לפני ואחרי ההוספה לסל הקניות – מחירם השתנה באופן משמעותי. גולף בורדו שהוצג במחיר של 23.20 שקלים לפני שצירפנו לסל, עלה למחיר 27.55 כשצירפנו אותו לסל הקניות. אך לא מדובר רק בשקלים בודדים. שמלת נשים במחיר 51.48 שקלים עלתה ל-61.14 בסל הקניות. שמלה נוספת שבדקנו עלתה 87.20 לפני שצרפנו לשל ו-103.56 לאחר שצירפנו – כמעט עשרים שקלים הפרש.
@morbenaim רק תבדקו את ההזמנות שלכם לאחר התשלום ! #שיין ♬ Don't Let Me Down – The Chainsmokers
בנוסף לכך, ברשתות החברתיות עלה בחודשים האחרונים סרטונים ועדויות של לקוחות אשר התלוננו על חיובים שגויים באתר שיין. לפי הדיווחים, לקוחות גילו שחויבו על פריטים שמעולם לא רכשו בפועל. לעיתים מדובר בחיובים קטנים שקשה להבחין בהם, ולעיתים חיובים בסכומים של מאות שקלים, על פריטים שלא הוזמנו כלל. בחלק מהמקרים, נרשמו פריטים כפולים בהזמנה, מבלי שהלקוח ביקש זאת.
מור בנעים שיתפה בחשבון הטיקטוק שלה כי כמה פעמים היא עשתה הזמנה בשיין ולאחר מכן נכנס לסל ממש רגע לפני שזה יצא למשלוח "ופתאום קלטתי פריטים שהתווספו פעמיים וזה ממש לא פריטים ששמתי פעמיים וזה גם לא קרה פעם אחת".
צפו בסרטון הבדיקה שערכנו
אז בפעם הבאה שאתם רוצים או רוצות להזמין מאתר הקניות הפופולארי, כדאי שתבדקו שוב את סל הקניות שלכם לפני התשלום. שימו לב לכפילות מוצרים, לשינוי המחירים וכמובן קנו בחכמה רק דברים שאתם צריכים וצריכות.
