בחודשים האחרונים נחשפת פרשה הנוגעת לחברת מגדל, אחת מחברות הביטוח והפנסיה הגדולות בישראל. תביעה ייצוגית שהוגשה לבית המשפט המחוזי בתל אביב מעלה תהיות לגבי פעילות החברה בתחום השיווק הישיר. התביעה טוענת כי החברה הפרה באופן שיטתי את חוק התקשורת ("חוק הספאם") על ידי משלוח דברי פרסומת ללא הסכמה מפורשת של הלקוחות.
על פי כתב התביעה, מגדל שלחה דברי פרסומת בדוא״ל ללקוחות, מבלי שקיבלה את הסכמתם המפורשת, כנדרש בחוק. יתרה מכך, ההודעות לא עמדו בדרישות המקובלות של החוק: לא צוין כי מדובר בפרסומת בכותרת ההודעה, ולא ניתנה אפשרות פשוטה וברורה להסרה מרשימת התפוצה. בנוסף, טוענים התובעים כי החברה השתמשה בפרטים אישיים של לקוחות לצורכי שיווק ללא אישור מתאים.
2+על פי התביעה, הלקוח שיזם את ההליך מעולם לא הסכים לקבל דברי פרסומת, ואף הודיע על סירובו המפורש לקבל תקשורת מסוג זה. למרות זאת, הוא קיבל מספר הודעות שיווקיות במהלך חודש אחד בלבד, המציעות לו להפקיד כספים לקופת גמל ולהשתמש בשירותי החברה. ההודעות, לטענתו, גרמו לו לתסכול ולעוגמת נפש.
חוק התקשורת, שנועד להגן על הצרכנים מפני הצפתם בהודעות שיווקיות בלתי רצויות, קובע במפורש כי אין לשלוח דברי פרסומת ללא הסכמה מראש של הנמען. החוק גם מחייב את השולח להעניק לנמען אפשרות פשוטה וברורה להסיר את עצמו מרשימת התפוצה. התביעה טוענת כי מגדל הפרה את שני ההיבטים הללו.
2+המאבק הזה אינו רק נגד חברת מגדל, אלא מייצג את המאבק הרחב יותר של הצרכנים בישראל נגד הצפתם בדברי פרסומת בלתי רצויים. חוק התקשורת נחקק כדי להגן על פרטיותם של האזרחים ולאפשר להם שליטה על התקשורת שהם מקבלים. אם בית המשפט יקבל את התביעה, זה עשוי להוות תמרור אזהרה ברור לחברות נוספות המפרות את החוק.
ממגדל ביטוח ופיננסים נמסר: "מגדל לומדת את התביעה והיא תגיש את התייחסותה לבית המשפט כמקובל"
