האם ידעתם שחברות התקשורת והסלולר גובות אלפי אחוזים מעל העלות הטיפולית מצרכנים מבוגרים ואוכלוסיות קשות יום שמשלמים בהוראת קבע, וככה מרוויחות עשרות מיליוני שקלים?
על פי בדיקה של משרד התקשורת, החברות האלה גובות כ-40 שקלים עמלת הקמה חד-פעמית ועוד תשלום חודשי של שישה עד 13 שקלים על עמלת הוראת קבע.
לפי נתוני המשרד, כ-500,000 לקוחות משלמים את העמלות האלה. לרוב הם שייכים לאוכלוסיות מוחלשות שנאלצות לשלם בהוראת קבע משום שאין להם כרטיס אשראי והם לא מספיק קיימים בעולם הדיגיטלי. לאחר הצטרפות הוט לקביעת עמלת הוראת קבע מעריכים במשרד התקשורת כי יש כבר כ-1.5 מיליון לקוחות שמשלמים את העמלה הזאת.
ביוני האחרון פנה משרד התקשורת לספקיות הסלולר וביקש מהן לצמצם את העמלות שהן גובות על הוראת קבע. הן מתעלמות והן בעיקר מרוויחות על חשבון אלה שאין להם כרטיס אשראי, כל אותם אנשים שדווקא מתקשים או שאין להם הבנה דיגיטלית.
מבדיקה שנעשתה לחברות המובילות, סלקום ופרטנר, סדר גודל הכנסה למנוי – הכנסה חודשית נע בין 44 ל-51 שקלים על פי הדוחות שלהן לרבעון השני. זאת אומרת שבאחוזים, לצורך העניין, אנחנו לוקחים ממוצע של 2 שקלים על העמלה הזאת. זה כבר מגיע ל-20% בערך ממה שהן נהנות מהרווחים של כל מנוי.
1+מי שסובל באמת זה השכבות החלשות שאין להן כרטיס אשראי, ומנצלים את זה. מזכיר קצת את העמלות שהבנקים גובים, מה שנקרא "עמלת דמי משמרת" – איזושהי עמלה נוספה למערכת עמלות.
החברות הללו טוענות שיש להן עלויות טיפוליות, כמו עלות עמלת סליקה. אז יש להדגיש: עמלת סליקה עולה לחברה 25 אגורות בלבד, והחברות מרוויחות עשרות מיליוני שקלים בשנה מהעמלות האלה.
עם זאת, יש לציין כי בהוראת קבע יש סיכון מסוים ביחס לכרטיסי אשראי. בכרטיסי אשראי יש את חברת כרטיסי האשראי שמגבה אותו, בעוד שבהוראת קבע אם אין כסף בחשבון פשוט התשלום לא עובר והחברה צריכה לרדוף אחר הלקוח.
תגובת משרד התקשורת וחברות הסוללר טרם התקבלה.
